当我们和别人第一次见面时，别人往往根据你的衣着、仪容、谈吐、举止等礼仪形象来判断其素质，并决定是否愿意与其沟通和交往。
　　其实，良好的礼仪是赢得别人尊重和信任的第一道门槛。致远希望通过博客中关于沟通中礼仪知识和技巧的介绍，能帮助博友们打造良好的个人形象，早日迈向成功。
　　
　　　　　　什么是礼仪？

　　礼仪起源于宫廷，原指绅士与淑女的行为准则。“礼”的原意是“表尊敬、崇敬之意”， “仪”原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等。
　　随着社会的发展，礼仪早就不是达官贵人们的专利，也不仅仅是在正式场合才需要注重的，而是任何人在日常生活和社会活动中必不可少的言行方式及行为规范，包括在不同时间、场合、地点得体的着装、优雅的仪态、落落大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。
　　换句话说，礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。
　　业务伙伴拥有良好的礼仪，顾客才会欣然接受你，接受你代表的公司和产品，给你销售与服务的机会。更重要的是，优雅的礼仪还会使自己成为一个有魅力、有修养、处处受人欢迎的人。这是一份终身受益的财富。

　　　　　　云想衣裳 着装

　　西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”可见，对于业务伙伴来说，要有效地推销自己，进而成功地销售产品，掌握一定的着装技能是非常有必要的。
　　着装的TOP原则
　　想学会穿衣之道，还需要讲究一下着装的TOP原则（T—time时间：O—occasion场合：P—place地点）。
　　时间原则（Time）——着装要随时间而变化
　　如果在白天与刚结识不久的潜在顾客会面，建议着装要正式，以表现出专业性；而晚上、周末、业余时间与顾客在非正式的场合会面，则可以穿得休闲一些。
　　每年有春夏秋冬四季之分，每个季节都应该有适合该季节气候特点的服装，如果冬天穿得太薄，顾客会看得不舒服；而夏天穿质地厚重的衣服，顾客会感觉保守及不合时宜。
　　场合原则（Occasion）——着装要随场合而变化
　　在正式场合，如：与顾客会谈、参加正式会议或出席晚宴等，业务伙伴的衣着应庄重、考究，以示对主人的尊重。男士可穿质地较好的西装，打领带，女士可以穿正式的职业套装或晚礼服。
　　在非正式的场合，如：朋友聚会、郊游等，着装应轻便、舒适、休闲些。
　　地点原则（Place）——着装要随地点有变化
　　如果是在自己家里接待顾客，可以穿着舒适的休闲服，但要干净整洁；如果是去顾客家里拜访，则既可以穿职业套装，也可以穿干净整洁的休闲服；如果是去培训会场或在工作室做产品讲解、演示，则穿职业套装会显得专业、庄重。

　　　　　　男士着装学问

　　与顾客见面时可以穿有领T恤和西裤，使自己显得随和而亲切，但要避免穿着牛仔装，以免显得过于随便。如果是去顾客的办公室，最好穿西装，显得庄重而正式。西装是男士最重要的衣着，得体的西装穿着会使你显得神采奕奕、气质高雅，内涵丰富、卓尔不凡。
　　西装：选择西装，最重要的不是价格和品牌，而是服装的质料、剪裁和手工等细节。在色彩选择上，以单色为宜，建议至少要有一套深蓝色的西装。深蓝色显得高雅、理性、稳重；灰色显得比较平和、庄重而气度不凡；咖啡色是一种自然而朴素的色彩，显得亲切而别具一格；深藏青色比较大方、稳重，也比较适合黄皮肤的东方人。西裤的长度应正好触及鞋面。
　　领带：懂得自我包装的男士非常讲究领带的装饰效果，因为领带是点睛之笔。除了颜色必须与自己的西装和衬衫协调之外，还要求干净、平整不起皱。领带长度要合适，打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐。
　　衬衫：领型、质地、款式、色彩都要与外套、领带协调。纯白色和天蓝色衬衫一般是必备的。注意领口和袖口要干净。
　　袜子：宁长勿短，以坐下后不露出袜口为宜。袜子颜色要和西装协调，深色袜子比较稳妥，因为浅色袜子只能配浅色西装。
　　鞋子：鞋的款式和质地的好坏也直接影响男士的整体形象。在颜色方面，建议选择经典又好搭配衣服的黑色或深棕色的皮鞋。浅色皮鞋只可配浅色西装，如果配深色西装会给人头重脚轻的感觉。休闲风格的皮鞋最好配单件休闲西装。无论穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干净，给人以专业、有素养的感觉。
　　男性穿着西装三忌
　　◆是西装还是棉被：选择衣料不当、不注意熨烫，口袋鼓鼓囊囊，袖口留着标签，怎么看都不体面。
　　◆忌不合身：许多男士误以为穿大号、有大垫肩的西装，才能撑得起男子汉的架势。其实，一套西装要穿得体面，最为重要的就是合身。
　　◆忌塞满物品：西装讲究线平顺，穿西装时口袋里的东西尽量精简为佳，最好只装一个钱包。切忌在西裤上别着手机或大串钥匙，以免让你的形象打折扣。
　　◆忌袜子搭配不当：在西装的搭配中，袜子也是体现男人品位的细节。袜子的质地应为棉质。标准西装袜的颜色是黑、褐、灰、蓝，以单色或简单的提花为主。要注意使西裤、皮鞋和袜子三者的颜色相同或接近。

　　　　　　女士着装建议

　　保持衣服平整
　　皱巴巴的衣服会让人觉得你很邋遢，而平整的衣服使你显得精神焕发。
　　袜子以透明近似肤色或与服装搭配得当为好。夏季可以选择浅色或近似肤色的袜子。冬季的服装颜色偏深，袜子的颜色也可适当加深。女性业务伙伴应在皮包内放一双备用丝袜，以便当丝袜被弄脏或破损时可以及时更换，避免尴尬，切勿穿着勾丝的丝袜。
　　饰品要适量
　　巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
　　女性穿着两忌
　　◆忌穿着暴露：在正式场合如果穿着过露、过紧、过短和过透的衣服，如：短裤、背心、超短裙、紧身裤等，就容易分散顾客的注意力，同时也显得你不够专业。除此以处，还要注意切勿将内衣、衬裙、袜口等露在外衣外面。
　　◆忌“内衣”外穿：穿着居家便服很舒适，但是在公共场合这样穿着则显得非常失礼了。在家里或宾馆的房间里接待来宾和客人时，绝对不要只穿睡衣、短裤或者浴袍。这样对男士也同样适用。
　　总之，穿着职业服装必须做到整洁、笔挺、大方。所谓整洁，是指服装必须搭配合理，衣裤无污、无油渍、无异味；所谓笔挺、是指衣裤不起皱，上衣平整、裤线笔直；所谓大方，是指衣服款式简练、高雅，线条自然流畅。（下文待续——致远）

无论你是进入会议室，还是宴会厅，无论是高尔夫球场，还是董事会，你的身体语言已经悄然地和别人进行交流了。通过你的走路姿势、站姿、坐姿、神态、表情、目光、进门的仪态、告别的姿势等等，你已经用无声的、丰富的语言在告诉人们你是谁、你有什么心态，你是领导者、还是被领导者，是对生活充满自信的成功者、还是消极对待人生的失败者。
　　心理学家认为，身体语言揭示人的内在世界，比语言表达得更真实、可信。

　　        举止礼仪 无声的语言

　　举止在心理学上称为“身体语言”，指人的肢体动作。相对于口头语言来说，行为举止是一种无声的语言，是一个人的性格、修养和生活习惯的外在表现，其作用不亚于口头语言。
　　心理学家爱克曼认为，表情是用来表达情绪的，而身体语言（举止），如姿势、手势等等是用来加深印象的。
　　有时人与人的认识都是“一面之交”，别人也许没有机会也没有必要对你进行深入了解，他们完全靠第一感觉对你进行打分，这个分数，会直接影响到他今后是否还与你见面、合作以及合作的程度。所以，想成功的你必须重视你的举止礼仪。
　　播下行为的种子，你会收获习惯；
　　播下习惯的种子，你会收获性格；
　　播下性格的种子，你会收获命运。

　　           举止得体 朋友信赖

　　我们每天都要和别人接触，你的一举一动直接影响着别人对你的评价，更加需要展现良好的举止礼仪，才能赢得别人的好感和信任，为进一步的交往、合作打下良好的基础。

　　 　　坐如钟

　　所谓“坐如钟”，并不是要求你坐下后如钟一样纹丝不动，而是要“坐有坐相”，姿态端正，不要左摇右晃。
　　你到朋友亲戚家拜访时，不要太随便地坐下，因为这样不但不会让朋友亲戚觉得你很亲切，反而会觉得你不够礼貌。如果是在自己家里，可以随意一些，但还是需要注意自己的举止形象，以显示对客人的尊重。
　　◆ 入座轻柔和缓，起座端庄稳重，不猛起猛坐，以免碰得桌椅乱响，或带翻桌上的茶具和物品，令人尴尬；
　　◆ 在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐下后，不要频繁转换资势，也不要东张西望；
　　◆ 上身要自然挺立，不东倒西歪。如果你一坐下来就像滩泥一样地靠在椅背上或忸怩作态，都会令人反感；
　　◆ 两腿不要分得过开，两脚应平落在地上，不要跷“二郎腿”，更忌摇晃或抖动；
　　◆ 与朋友亲戚交谈时勿以双臂交叉放于胸前，因为这样会给人一种傲慢、漫不经心的感觉；
　　◆ 当主人起身或离席时，你应同时起立示意，要握手相送。
　　总的说来，男士的坐姿要端正，女士的坐姿要优雅。

　　　　 站如松

　　所谓“站如松”，不是要站得像青松一样笔直挺拔，因为那样会让朋友亲戚觉得你很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇，而不要东倒西歪。
　　小童刚加入公司不久，经公司业务指导推荐，他邀约了潜在顾客李先生见面。见面后，小童一边热情而紧张地作自我介绍，一边习惯性地将双手插在裤兜里，并不停地抖动双腿，变换着站姿。顾客李先生则一直蹙紧眉头上下打量着小童，对小童所说的话全无兴趣。
　　◆ 良好站姿的要领是挺胸、收腹，身体保持平衡，双臂自然下垂；
　　◆ 忌：歪脖、斜胯、挺腹、含胸、抖腿、两手插兜等。

　　 　　优美的站姿男女有别：

　　◆ 女子站立时，两脚张开呈小外八字或V字型；
　　◆ 男子站立时与肩同宽，身体平稳，双肩展开，下颌微抬。

　　 　　行如风

　　人们常说“行如风”，这里并不是指走路飞快，如一阵风刮过，而是指走路时要犹如风行水面，轻快而飘逸。潇洒优美的走路姿势最能显示出人体的动态美。
　　◆ 走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中；
　　◆ 双手和身体随节律自然摆动，切忌驼背、低头、扭腰、晃肩；
　　◆ 多人一起行走时，应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑；
　　◆ 男性不应在行走时抽烟，女性不应在行走时吃零食，养成走路时注意自己风度、形象的习惯。
　　中国人最讲究的是“精、气、神”，无论是“坐如钟”、“站如松”还是“行如风”，都要求凡事有骨，做到神似，而非形似。

　　　　 忌不雅

　　◆ 在一个不吸烟的人面前吸烟是一种不尊重对方的行为，会令对方感到不舒服，甚至反感；
　　◆不要当着别人的面搔痒、擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声。
　　◆ 随地吐痰，这是一种应该杜绝的恶习，姑且不论别人看见你随地吐痰后作何感想，这种举动本身就意味着你缺少修养；
　　◆ 高谈阔论，大声喧哗。这种行为会让别人感觉你目中无人。一个毫不顾及旁人感受的人又怎么会为别人提供细致的服务呢？
　　◆ 当众照镜子。显得你对自己的容貌过于注重，或没有自信；也是目中无人的一种表现，容易引起别人的反感；
　　◆ 搭乘公共交通工具时不要争先恐后，不排队，在公共场所礼让老人、妇幼，不乱丢果皮纸屑等，是人的基本美德，也是一个高素质的体现；
　　◆ 交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑的举止会令人觉得你不拘不节、粗心的人；
　　◆ 双脚叉开、前伸，人半躺在椅子上显得非常懒散，既对别人不尊重，也缺乏教养。

　　 　　关注细节 为形象加分

　　◆ 到领导办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。无人或未经领导（主人）允许，不要擅自进入室内；
　　◆ 看见熟悉的人时，应该点头微笑致礼，同时要主动向别人都表示问候或点头示意；
　　◆ 在别人家里做客中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上及室内的物品；
　　◆ 用积极的态度和温和的语气与别人谈话，眼睛看着对方，认真聆听，及时反馈 ；
　　◆ 与别人见面、告别时，出于礼貌，都应该与对方握手等。

　　古人说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。一个有魅力的人，都懂得如何运用一切技巧去提高自己的形象，良好的举止（身体语言）是成功的你必须掌握的一门交流语言。