家长、学生评教活动刚结束，我就收到了一封学生来信：“校长，这样的评教活动何必举行？班主任对我们说：‘你们的笔迹我都认识！’这不是在警告我们吗？谁还敢说真话？没办法，我只好用左手来填写。”

读着学生的来信，我的心情不禁沉重起来：看来，这次学校投入大量精力组织的评教活动的信度要大打折扣了。客观真实是评价的生命，没有了家长、学生的自由诉说、真实表达，任何形式上热热闹闹的评议都是徒劳无功的。然而，问题的症结又在哪里呢？

我首先找一些教师谈心，了解他们的真实想法，望着我一脸的真诚，他们道出了心里话：“老师都是很要面子的，学校把评教结果全公开，大家怎么不会有顾虑？”“学校将评教和各类奖惩挂钩，我们能不看重？”教师们你一言我一语地提出了他们对评教工作的意见和建议。接着，我又分别请部分学生、家长就“你们认为学校如何组织评教活动才能让你们放心说真话”这一话题讲想法、出主意。经过广泛的交流、细致的沟通、反复的酝酿，一个新的评教活动方案在我的脑海中逐渐清晰起来。

评教活动开始前，学校先召开评教工作动员会，出台了在广泛征求教师意见后拟订的评教方案，宣布了本次评教活动的两点变化：一是评价结果只向教师本人及其上级领导反馈，对其他人严格保密，变评价结果的“异向公开”为“顺向公开”；二是评价结果将不再和教师的奖金、晋级等奖惩挂钩，变“奖惩性评价”为“发展性评价”。通过宣传，教师们不但消除了疑虑，而且形成了共识：评教不是学校借家长、学生之手来“整”教师，而是帮助教师反思改进，促进教师成长。

教师的理解和支持，为发展性的教师评价提供了一个有效的支持型环境。但如何规范、科学地操作，确保评价的客观真实呢？于是，我们又分别召开学生会、家长会，就评价的目的、过程和程序对家长进行培训，学校努力以诚恳、信任、开放、民主的态度，引导家长、学生以一种客观公正、严肃负责的态度参与教师评价中来。

在操作的过程中，学校又严格规范操作程序，并在以下3个关键细节上严格把关，努力为家长、学生营造真评敢评的自由宽松的心理环境：一是布置评教工作时，由学校德育处通过校园广播统一指导，所有教师全部退出教室，事后也不得向学生作任何补充交代，以免对学生客观评价造成干扰；二是评教表由班长发给学生后，由学生带回家与父母共同商量填写，填写时，必须由家长亲自执笔；三是评教表由德育处人员回收，每个学生亲自将调查表投入票箱。

满意度统计、家长意见梳理、评教结果反馈、教师反思改进……新一轮评教活动在和谐融洽的氛围中进行。

【评析】

对话是管理的钥匙　学校变革有不同的策略和重点，但归根结底追求的是学校组织文化的变革。旧有文化的顽固与新型文化的难为，无时无刻不在考验领导者的经验与智慧，特别是当变革的幅度或影响与组织现况差距过大时，组织文化的防卫特质可能会更加激化组织成员的抗拒心态，从而使原本变革的目标落空。在这种情势下，只有注重与教师的对话、沟通，才能便于教师对学校的行为模式、价值观的了解，促使其对学校组织愿景及新型文化的认同，才能有效化解新型文化建构过程中产生的困难与无奈。

家长、学生评价教师作为一种新型的评价方式，其评价者的意志并不等于被评价者的意志，评价设计不能仅仅是学校领导的意愿，还要研究教师的意愿。要让教师认同和接受评价，需要领导与教师进行对话和沟通。而对话的本质不是将一种观点强加给教师，而是一种相互理解、双方达成共识的过程。在相互沟通的基础上，校长引导教师领会发展性评价的思想、意义，建立一个接纳的、支持的、宽容的评价环境，减少教师对评教活动的心理防御。校长如果给教师创设了宽松的环境，使评价在民主、平等、和谐的气氛中进行，那么，民主评教就会成为教师乐于接受的行为。

制度是管理的关键　任何一个真正成熟的管理，必然是靠制度来运行的。没有好制度，成功不容易；有了好制度，失败不容易。因此，制订各种科学精细的工作规则、操作流程是实现有效管理的前提。同样，建构支持型评价环境，学校就必须改革原来通过评价对教师进行奖惩的种种规定，制订有利于教师成长发展的制度与规则，为教师营造一个既严于律己又心情舒畅的工作环境；学校还必须严格规范操作流程中的每个细节，堵塞可能影响公正客观评价的每一个漏洞，从而确保评价的信度和效度。总之，“让制度看守一切”是提高管理效能的不二法门。