《以 “融・创” 三种服务为笔，绘就劳动创造美好生活新画卷》教学设计方案
一、课程基本信息
（一）课程名称
《新时代劳动教育教程》
（二）课程性质
本课程是职业院校落实立德树人根本任务的必修公共基础课程，以培养学生劳动素养、服务意识与社会责任感为核心，基于新时代劳动教育要求，将个人服务、公共服务、志愿者服务深度融入教学，引导学生树立正确劳动价值观，掌握服务技能，成为全面发展、乐于奉献的高素质技术技能人才。
（三）课程类别
公共基础课，面向全校各专业学生开设，是职业教育课程体系的重要基石，与专业课程相辅相成、协同育人，为学生职业发展和社会生活能力提升筑牢根基。
（四）课程属性
兼具理论性与实践性、服务性与社会性的综合课程。既注重劳动服务理论知识、服务精神文化的传授，又强调通过个人服务、公共服务、志愿者服务等实践活动，让学生在服务他人与社会的过程中提升劳动技能，强化社会责任感，实现知行合一与价值创造。
（五）总学时
36 学时，其中理论教学 10 学时，主要讲解劳动服务教育理论、三种劳服务的内涵与意义、服务礼仪规范、服务安全知识等；实践教学 26 学时，分别开展个人服务、公共服务、志愿者服务相关实践项目，确保学生充分参与各类服务劳动实践，积累服务经验。
（六）职业技能 (资格）等级证书
课程内容紧密对接多个职业技能（资格）等级证书的服务技能与职业素养要求，如家政服务员、养老护理员、社会工作者、导游员等证书。通过劳动服务教育实践，帮助学生掌握相关服务技能与职业规范，为考取证书提供坚实的能力基础与实践支撑。
（七）使用专业
全校各专业。针对不同专业特点与职业岗位需求，在三种劳服务项目设计上进行差异化、专业化调整，实现劳动教育与专业教育的精准深度融合，满足各专业人才培养对服务能力提升的需求。
（八）课程负责人
[具体负责人姓名]
（九）课程简介
本课程以 “融・创” 三种劳服务（个人服务、公共服务、志愿者服务）为核心，构建新时代劳动教育教学体系。通过理论教学，让学生深入理解劳动服务的本质、价值以及三种劳服务的重要意义；依托丰富多元的实践活动，如家庭生活服务、校园公共设施维护、社区公益服务等，引导学生在实践中体验服务乐趣，掌握服务技能，培养沟通协作与问题解决能力；邀请行业劳模走进课堂，结合自身服务经历授课，弘扬劳动服务精神，激发学生服务热情，培养学生运用劳动服务创造美好生活、贡献社会的能力，助力学生成长为新时代具有奉献精神与服务能力的优秀劳动者。
（十）课程特色
- 三种劳服务融入教学设计特色：将个人服务、公共服务、志愿者服务贯穿课程始终，从教学内容设计、实践项目安排到考核评价体系构建，均围绕三种劳服务展开，使学生全面体验不同类型服务劳动，系统提升综合服务能力与劳动素养。
- 设置三种服务特色模块，由 XXX 劳模进行授课：专门设立个人服务模块、公共服务模块、志愿者服务模块，邀请在对应服务领域具有丰富经验与卓越成就的行业劳模分别负责各模块教学。通过劳模亲身示范、经验分享、案例剖析与现场指导，增强劳动服务教育的感染力、吸引力与实效性，让学生近距离感受劳模风采与服务精神。
二、培养目标的融合
（一）融入人才培养方案
在学校整体人才培养方案中，明确将劳动服务教育目标与专业人才培养目标深度融合。设定劳动服务教育学分要求，规定学生必须完成相应的个人服务、公共服务、志愿者服务实践项目，并达到考核标准，方可获得学分。同时，详细阐述劳动服务教育对专业学习与职业发展的促进作用，如通过个人服务培养专业服务细节意识，通过公共服务提升团队协作与项目管理能力，通过志愿者服务增强社会责任感与职业使命感，为培养适应社会需求、具备良好服务素养的高素质专业人才提供全面保障。
（二）融入课程标准
依据人才培养方案中劳动服务教育目标，制定《新时代劳动教育教程》课程标准。在课程标准中，将劳动服务教育目标细化为知识目标（如掌握三种劳服务的基本知识、服务规范与流程、相关法律法规）、能力目标（如具备熟练开展个人服务、公共服务、志愿者服务的技能，以及沟通协调、问题解决、应急处理能力）和情感目标（如树立正确劳动服务价值观，培养服务他人、奉献社会的高尚情操，增强社会责任感与职业认同感）。围绕这些目标，系统设计教学内容、教学方法与教学评价方式，确保课程标准与人才培养方案中劳动服务教育目标高度一致、精准对接。
（三）分解至课堂教学
根据课程标准确定的课程目标，将其进一步分解到每次课堂教学中。在教学设计时，针对每节课的教学内容和活动，制定具体、明确、可操作的教学目标。例如，在 “个人服务之家庭生活照料” 教学中，设定教学目标为：学生掌握家庭生活照料的基本技能与服务规范；学会与服务对象进行有效沟通交流；培养耐心、细心、责任心等个人服务职业素养；体会个人服务对提升他人生活品质的重要意义。通过将课程目标精准分解到每次课堂教学，确保劳动服务教育目标在教学过程中有效落实，实现教学的连贯性、系统性与递进性。
三、课程实施
（一）专业教育与劳动教育的融合点梳理
- 个人服务与专业服务技能融合：结合各专业特点，引导学生将个人服务技能与专业服务需求相结合。如护理专业学生通过个人服务中的病人生活照料实践，强化专业护理技能与服务意识；旅游管理专业学生在个人服务的客户接待实践中，提升专业沟通技巧与服务礼仪水平，为未来职业发展奠定坚实的服务技能基础。
- 公共服务与专业项目管理融合：根据不同专业的职业岗位需求，设计公共服务实践项目，促进学生专业项目管理能力提升。如建筑专业学生参与校园公共设施建设与维护公共服务项目，锻炼工程规划、团队协作与项目管理能力；电子商务专业学生组织校园商品展销等公共服务活动，提升市场营销策划、运营管理与团队协调能力，实现公共服务与专业项目管理能力培养的有机融合。
- 志愿者服务与专业社会应用融合：鼓励各专业学生利用专业知识开展志愿者服务活动，推动专业知识在社会服务中的应用。如计算机专业学生为社区居民提供电脑维修、网络技术指导志愿者服务，将专业技术转化为社会服务能力；艺术专业学生参与社区文化艺术活动策划与表演志愿者服务，发挥专业特长服务社会，增强专业社会应用能力与社会责任感。
（二）教学设计
- 教学内容设计
- 理论教学内容：涵盖劳动服务教育基本理论、马克思主义劳动服务观；个人服务、公共服务、志愿者服务的内涵、特点、价值与意义；服务礼仪规范、服务沟通技巧、服务安全知识、服务法律法规等内容，帮助学生构建系统、全面的劳动服务知识体系，树立正确劳动服务观念。
- 实践教学内容：
- 个人服务：设置家庭生活照料（如老人护理、儿童看护、家务整理）、个人形象设计、私人订制服务等项目，培养学生个性化服务技能与职业素养。
- 公共服务：开展校园环境维护、公共设施管理、校园活动组织、公共信息服务等项目，提升学生团队协作、项目管理与公共事务处理能力。
- 志愿者服务：组织社区公益服务（如扶贫助困、文化宣传、环境保护）、大型赛会志愿服务、特殊群体关爱服务等项目，增强学生社会责任感、奉献精神与社会服务能力。
- 教学方法设计
- 案例教学法：收集整理丰富的个人服务、公共服务、志愿者服务优秀案例、典型事件与成功经验，在教学中引导学生分析讨论。通过案例分析，帮助学生深入理解三种劳服务的实践要点、服务策略与价值体现，提高学生分析问题、解决问题的能力与服务创新意识。
- 角色扮演法：创设多样化服务场景，如家庭服务现场、公共服务窗口、志愿者服务活动现场等，让学生进行角色扮演，模拟真实服务情境。通过角色扮演，增强学生对服务岗位的认知与体验，提升学生服务技能应用能力、沟通应变能力与服务心理调适能力。
- 项目驱动法：为学生布置具体服务项目任务，如完成一个家庭个性化服务方案设计、组织一场校园公共文化活动、策划一次社区志愿者服务活动等。学生以小组为单位，在项目实施过程中分工协作，锻炼团队合作、项目策划、组织执行与总结反思能力，全面提升综合服务能力。
- 线上线下混合教学法：利用在线课程平台，发布教学视频、学习资料、服务案例、拓展资源等，供学生自主学习。同时，通过线上讨论、答疑、作业提交、案例分享等活动，加强师生互动与学生间交流。线下课堂则以实践教学、案例研讨、角色扮演、项目汇报等活动为主，实现线上线下优势互补，提高教学效率与质量，满足学生个性化学习需求。
- 教学资源设计
- 教材选用与开发：选用符合新时代劳动服务教育要求、内容丰富、案例新颖的教材作为主教材，同时组织教师编写校本教材，融入学校专业特色、地方服务文化资源、行业最新服务实践案例与前沿理念，增强教材的针对性、实用性与创新性。
- 教学设施与场地：建设完善的劳动服务教育实践场地，包括服务技能实训室（如模拟家庭服务场景、公共服务窗口、志愿者服务工作站）、校园劳动服务实践基地、创新创业服务工作室等。积极与企业、社区、社会组织、行业协会等合作，拓展校外实践教学基地，为学生提供多样化、真实的服务劳动实践环境。
- 信息化教学资源：开发建设劳动服务教育在线课程、虚拟仿真实验教学项目、教学视频库、服务案例库、在线交流平台等信息化资源。利用虚拟现实、增强现实等技术，模拟复杂服务场景与操作流程，为学生提供沉浸式学习体验，丰富教学形式，提升教学效果，满足学生自主学习与个性化学习需求。
（三）教学效果考核
- 考核内容
- 劳动服务理论知识：考查学生对劳动服务教育理论、三种劳服务知识、服务礼仪规范、服务安全知识、服务法律法规等内容的掌握程度，通过闭卷考试、开卷考试或在线测试等方式进行考核。
- 劳动服务实践技能：根据个人服务、公共服务、志愿者服务实践项目要求，考核学生的服务操作技能水平、服务流程规范程度、服务项目完成质量、服务创新能力等，采用现场操作考核、服务成果展示、项目汇报答辩、服务案例分析等方式进行评价。
- 劳动服务态度与习惯：观察学生在劳动服务实践过程中的参与度、责任心、团队合作精神、服务纪律遵守情况、服务态度表现以及日常服务习惯养成情况，通过教师评价、小组互评、学生自评、服务对象评价等方式进行综合评价。
- 劳动服务成果与社会影响：考查学生在劳动服务实践中取得的实际成果，如服务对象满意度提升、公共服务项目效益改善、志愿者服务活动社会反响等，以及在服务过程中的创新举措、典型事迹与社会影响力，通过成果展示、服务对象反馈、社会媒体报道、创新案例分享等方式进行考核。
- 考核方式
- 过程性考核与终结性考核相结合：过程性考核贯穿教学全过程，主要考查学生课堂表现、实践活动参与度、阶段性服务成果、线上学习情况等，占总成绩的 60%。终结性考核在课程结束后进行，通过理论考试、实践技能综合考核、服务项目综合评价等方式，全面考查学生对课程知识和技能的掌握程度以及综合服务能力水平，占总成绩的 40%。
- 多元评价主体：采用教师评价、学生自评、小组互评、企业专家评价、社区服务对象评价、社会组织评价等多元评价主体相结合的方式。教师从教学角度进行专业评价；学生自评和小组互评促进自我反思与相互学习；企业专家从职业标准和行业需求出发评价学生实践能力；社区服务对象、社会组织对学生服务表现与服务效果进行评价，确保考核结果客观、全面、真实地反映学生劳动服务素养水平。
- 成绩评定与反馈：根据各项考核内容和考核方式的权重，综合评定学生课程成绩。及时向学生反馈考核结果，针对学生存在的问题和不足，提出具体、详细的改进建议和个性化指导方案，帮助学生明确努力方向，不断提升劳动服务素养和学习效果。对成绩优秀的学生进行表彰和奖励，树立学习榜样，宣传优秀事迹，激发全体学生参与劳动服务教育的积极性和主动性，营造崇尚劳动服务、乐于奉献社会的良好氛围。
这份教学设计方案围绕三种劳服务构建了系统框架。若你对课程模块设置、教学活动细节、考核指标权重等方面有修改想法，欢迎随时提出。
