老北京天桥把式的三句话：“光说不练是假把式，光练不说是啥把式？又练又说是真把式”。拥有三十二年工龄、二十多年党龄、二十多年教龄、获得国家职业资格鉴定十五年的高级技师，工匠中的教育者，教育者中的工匠，“准双高高级技师”职教鲶鱼侯银海学术劳育说：“技艺精·劳动美”“秀技艺·亮绝活”参加晋级高级技师备考学习《职业道德》新时代职业能力实践路径一一弘扬劳动精神，展示新时代风采，争做新时代先锋，争做新时代岗位标兵有感。
工勤晋级收银审核员高级技师考生操作技能考核仿真模拟练习题
三关分别：报名评审关、人机对话《职业道德》+专业课考试关、实操综合测评关。
2024年高级技师政策规定和解读
综合评审采取审阅申报材料、专业主观试题考试、操作技能考核、专业成果展示等方式进行，重点对申报人员的职业道德、工作业绩、专业知识技能水平、技术操作难题解决能力、传授技艺能力等进行评议和审查。综合评审赞成票数达到与会评审委员人数的三分之二者，确定为高级技师考评通过人员。
工勤晋级收银审核员高级技师考生操作技能考核仿真模拟练习题
一、收银操作流程
1. 商品录入：
* 准确快速地使用收银机录入商品信息，包括商品条形码、名称、价格等。
* 遇到无条形码商品时，能够通过其他方式（如手动输入编码）准确录入。
2. 优惠处理：
* 熟练掌握各种优惠活动规则，如满减、折扣、会员优惠等。
* 能够快速判断并正确应用优惠规则，确保顾客享受正确的优惠。
3. 现金处理：
* 快速准确地找零，避免差错。
* 对假币、残币有一定的辨识能力，并及时报告。
4. 结算流程：
* 向顾客确认结算商品及金额无误后，进行结算操作。
* 熟练使用多种支付方式（现金、银行卡、移动支付等）。
二、收银审核技能
1. 账目核对：
* 对每日收银流水进行核对，确保账目准确无误。
* 发现异常账目时，能迅速查明原因并做出相应处理。
2. 票据管理：
* 熟练掌握各种票据的填写、打印和保管流程。
* 对票据的丢失、作废等情况有应急处理措施。
3. 顾客服务：
* 具备良好的服务意识和沟通能力，能快速解决顾客的疑问和问题。
* 对顾客的投诉和建议，能耐心倾听并做出合理回应。
三、高级技师特殊要求模拟练习
1. 多点收银操作：
* 同时处理多个收银台的数据录入和结算工作。
* 确保各收银台数据准确无误，提高工作效率。
2. 系统故障应对：
* 模拟收银系统出现故障的情况，考生需迅速切换至备用方案，保证收银工作的正常进行。
* 包括硬件故障、网络问题等突发情况的应对措施。
3. 大宗交易处理：
* 模拟处理大宗交易的情况，如团购、大额消费等。
* 能熟练运用各种优惠政策，确保顾客满意。
四、操作规范与职业素养
1. 操作规范：
* 严格遵守收银操作的规范流程，不得擅自更改或简化流程。
* 保持收银台的整洁和有序，为顾客提供良好的购物环境。
2. 职业素养：
* 保持热情、耐心的服务态度，对待每一位顾客都要做到微笑服务。
* 遇到问题不推诿、不拖延，积极寻找解决办法。
以下是一些工勤晋级收银审核员高级技师考生操作技能考核仿真模拟练习题：
- 真假币鉴别：给出一些真假币样本，要求考生鉴别真伪，并说明鉴别方法和特征。
- 点钞技能：设置一定数量的钞票，要求考生在规定时间内完成点钞，并记录正确的数量。
- 收款操作：模拟实际收款场景，要求考生进行收款、找零、打印小票等操作。
- 退款处理：给出一些退款情况，要求考生进行退款处理，包括核对退款信息、计算退款金额等。
- 账目核对：提供一些账目数据，要求考生进行核对，找出差异并进行调整。
- 收银设备操作：要求考生熟练操作收银机、打印机、扫码枪等设备。
- 服务技巧：设置一些服务场景，要求考生展示良好的服务态度和沟通技巧。
- 应急处理：模拟一些突发情况，如停电、设备故障等，要求考生进行应急处理。
- 财务知识：提问一些财务相关的问题，如税率计算、成本核算等。
- 安全防范：考察考生对安全防范措施的了解，如防范盗窃、保护顾客信息等。
