老北京天桥把式的三句话：“光说不练是假把式，光练不说是啥把式？又练又说是真把式”。拥有三十二年工龄、二十多年党龄、二十多年教龄、获得国家职业资格鉴定十五年的高级技师，工匠中的教育者，教育者中的工匠，“准双高高级技师”职教鲶鱼侯银海学术劳育说：“技艺精·劳动美”“秀技艺·亮绝活”参加晋级高级技师备考学习《职业能力》新时代职业能力实践路径一一弘扬劳动精神，展示新时代风采，争做新时代先锋，争做新时代岗位标兵有感。备考复习题 2024机关事业单位工勤人员晋级考评《职业能力》
2024机关事业单位工勤人员晋级考评《职业能力》备考知识点
第一章 自主学习能力
第一节 自主学习能力
• 定义与重要性: 理解什么是自主学习，它为何对个人职业生涯至关重要。
• 案例分析: 分析成功人士如何通过自主学习提升自己。
第二节 自主学习方法
• 策略与技巧: 探讨有效的学习策略，如时间管理、设定目标、自我反馈等。
• 资源利用: 如何有效利用在线课程、书籍、研讨会等资源。
第三节 自主学习能力的培养
• 实践与反思: 将所学应用于实际情境，并进行反思总结。
• 持续改进: 设定学习计划并定期评估进步情况。
第二章 沟通协调能力
第一节 沟通能力概述
• 沟通基础: 包括非言语沟通、倾听技巧和有效表达。
• 跨文化沟通: 理解不同文化背景下的沟通差异。
第二节 协调能力概述
• 冲突解决: 学习处理工作场所冲突的方法。
• 团队动态: 理解团队内动力学，促进协作。
第三节 沟通协调能力的培养
• 情境模拟: 通过角色扮演练习沟通与协调技巧。
• 反馈与改进: 寻求同事反馈，识别并改进沟通盲点。
第三章 执行能力
第一节 执行能力
• 定义与要素: 了解执行能力的含义及其构成要素。
• 案例研究: 分析高效执行者的特质。
第二节 执行能力的培养
• 行动计划: 制定实现目标的具体步骤。
• 执行力提升: 通过定期检查和调整策略来提高执行力。
第四章 团队合作能力
第一节 团队合作能力
• 团队建设: 探讨构建高效团队的关键要素。
• 角色认知: 理解团队中各成员的角色和责任。
第三节 团队合作能力的培养
• 团队活动: 参与团队建设活动以增强团队精神。
• 反馈机制: 建立有效的团队反馈系统。
第五章 创新能力
第一节 创新能力概述
• 创新思维: 探索激发创意的方法。
• 案例研究: 分析创新者的故事和他们面临的挑战。
第二节 创新能力的培养
• 头脑风暴: 定期组织头脑风暴会议。
• 实验与迭代: 鼓励尝试新想法并从失败中学习。
第六章 职业形象塑造能力
第一节 形象塑造的重要性
• 第一印象: 讨论第一印象如何影响他人对你的看法。
• 个人品牌: 构建个人品牌的策略。
第二节 礼仪是形象塑造的内在要求
• 商务礼仪: 掌握基本的商务礼仪规则。
• 社交技能: 提升社交场合的交际能力。
第三节 形体妆容是形象塑造的外在展现
• 着装规范: 了解适合不同场合的职业着装。
• 个人卫生: 保持良好的个人卫生习惯。
第七章 心理调适能力
第一节 心理健康与心理调适能力
• 压力管理: 学习有效管理工作和个人生活中的压力。
• 情绪智力: 提高情绪识别和调节的能力。
第二节 心理问题及心理疾病
• 常见心理问题: 识别常见的心理障碍和症状。
• 求助途径: 了解寻求专业心理咨询的渠道。
第三节 职场心理调适的途径方法
• 自我关怀: 实施自我关怀的日常实践。
• 团队支持: 利用团队资源和建立支持网络。
为了充分准备这些章节的考核，建议:
• 复习笔记: 仔细复习每个章节的重点和笔记。
• 实践应用: 将理论知识应用于实际场景中。
• 模拟测试: 进行模拟考试以检验自己的理解和应用能力。
• 交流讨论: 与同事或导师讨论难点和疑虑，共同进步。
• 持续学习: 考试后也要继续关注这些领域的最新发展，不断提升自己。
以下是对这些知识点的简要阐述：
第一章：自主学习能力
- 自主学习能力：强调个体主动获取知识、技能的能力，包括自我驱动、自我管理等方面。
- 自主学习方法：如制定学习计划、善于利用资源、掌握学习技巧等。
- 自主学习能力的培养：通过培养兴趣、建立目标、养成良好学习习惯等途径来提升。
第二章：沟通协调能力
- 沟通能力概述：包括有效表达、倾听理解等要素。
- 协调能力概述：涉及不同主体、资源之间的整合与协同。
- 沟通协调能力的培养：提升表达技巧、增强同理心、学会妥协与合作等。
第三章：执行能力
- 执行能力：将计划、决策付诸实践并达成目标的能力。
- 执行能力的培养：强化责任心、提升行动力、注重细节等。
第四章：团队合作能力
- 团队合作能力：在团队中相互协作、发挥各自优势以实现共同目标的能力。
- 团队合作能力的培养：培养团队意识、学会分工与协作、解决团队冲突等。
第五章：创新能力
- 创新能力概述：包括创造性思维、创新意识等方面。
- 创新能力的培养：鼓励开放思维、勇于尝试、接触新事物等。
第六章：职业形象塑造能力
- 形象塑造的重要意义：良好的形象有助于提升职业素养和他人的认可度。
- 礼仪是形象塑造的内在要求：涵盖职场礼仪规范等。
- 形体妆容是形象塑造的外在展现：得体的外在形象表现。
第七章：心理调适能力
- 心理健康与心理调适能力：保持心理平衡和健康的能力。
- 心理问题及心理疾病：了解常见的心理状况及问题表现。
- 职场心理调适的途径方法：如压力管理、情绪调节等。
在备考时，可以深入理解每个知识点的内涵，结合实际案例进行分析，同时注重对培养方法和途径的掌握，以更好地应对考评。
一、单项选择题(下列选项中，只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1._是指人类(个体或团队、组织)在认识与实践过程中获取经验和知识，掌握客观规律，使身心获得发展的社会活动。
A.劳动B.学习C.实践D.技术
2._是与逻辑思维相对立的一种思维方式。
A.情感思维B.抽象思维C.辩证思维D.创新思维
3.中国有很多成语故事，如“城门失火殃及池鱼"“唇亡齿寒""失之毫厘谬以千里"“千里之行始于足下"，说的是
A.系统思维C.逻辑思维D.辩证思维B.线性思维
4是在分析和处理问题的过程中，始终从整体来考虑，把整体放在第一位。
.A.结构法B.整体法C.要素法D.功能法答案:B整体法
5.是每一个人成长、进步的阶梯。
D.自我意识A.自我陶醉B.自我满足 C.自主学习
6.学习者在自主学习之前非常清楚自己为什么选择这个学习科目，以及会收到怎样的预期效果，这指的是自主学习的特点。
A.长期性B.艰巨性C.自主性D.目的性
B选项艰巨性，指的是与在全日制学校的学习相比，自主学习相对困难，这也是很多人无法坚持自主学习的重要原因。在自主学习过程中，学习者不仅缺乏有利的学习环境、丰富的学习资料、资深的授课老师，而且还面临着时间短缺、精力不足等问题。C选项自主性。自主学习是主动学习的行为，是产生于自身内部的一种学习欲望、行动，所以每一
个个体的自主学习都是自主的。
7._是指一个人独立学习的能力，即在独立学习、主动探求新知、获取技能过程中所形成的具有独立性、目的性、自主性、创造性等特性的多种能力综合所形成的个性心理特征。A.学科学习能力B.终身学习能力C.自主学习能力D.接受学习能力答案:C自主学习能力
8.是指在阅读完有关文章、著作之后，对某一问题、观点有了自己的一 些感受和体会而做的一种笔记。
B书上笔记C.索引笔记D.心得笔记A.摘要笔记答案:D心得笔记
9. 现代图书文献按区分有:图书著作，期刊，科学报告，会议资料，政府出版物，专利文献，技术标准，学位论文，产品样本，科技档案等。A.出版形式B载体形式C.语种D.样式答
10.书籍是人类进步的阶梯，_是获得知识的首要途径。A.奋斗B读书C.旅游D.创新
11.-是检验真理的唯一标准，也是检验每个人学习、思考的广度、深度、正确程度的唯一标准
A.认识B读书C.行动说桀呎股.实践
12.人们用电脑或用手机上网已十分普遍，--已经成为现代人的一个重要学习方式,A.书本学习B.网络学习C.浏览网页D.自主学习
13.常用的图书分类法即“中国图书馆分类法",简称“中图法"，采用的是_标记类目。A.汉语拼音字母
B.阿拉伯数字
D.英文C.汉语拼音字母与阿拉伯数字相结合
14.在自学读书时，有一部分知识是促进个人职业岗位专业技能的完善、强化，促进其创造性思维的塑造，促进其思想境界的升华等需要。因此，在泛读的基础上经过选择、精后，则应采用
A.研习精读法
C.无声阅读法
B.跳跃阅读法
D.快速阅读法
18.下列名言中关于学习的是
A.学而不思则罔，思而不学则殆B.言必诚信，行必忠正
C.诚信者，天下之结也D.时光荏苒，光阴如梭答案:A学而不思则罔，思而不学则殆
19.关于学习的目的下列说法不正确的是
C.摆脱控制A.充实自己B.弥补自身的不足D.满足自身的需要
20.通过人的眼耳鼻舌身意(即眼睛,耳朵,鼻子嘴,舌头,身体,脑子)，接收外界信息，经过人脑的摄入、加工处理、整合编码、储存内化等程序，从而储存在大脑之中，以备用时提取。这指的是学习时要做到
A.比物丑类，触类旁通B.善于观察，整合吸收C善于应用，主动验证 D.掌握多源性，发挥创造性答案:B善于观察，整合吸收
15.作为新时代的建设者，要较少受固定观念的影响,增强敢于提出自己的独立见解，并
自创方法。
A.大局意识B.核心意识C.创新意识D.看齐意识
16.个体可以根据自己工作的内容和时间，灵活自主地安排学习内容，在不影响工作的前提下，获得更多的知识，以增长才干，这指的是自主学习的特点。
A.灵活性C.长期性D.科学性B.创造性
17.系统是一个概念，反映了人们对事物的一种认识论，即系统是由_的元素相结合的有机整体，系统的整体不等于其局部的简单相加。
A.一个或一个以上C.三个或三个以上D.四个或四个以上B.两个或两个以上
15.作为新时代的建设者，要较少受固定观念的影响,增强敢于提出自己的独立见解，并
自创方法。
A.大局意识B.核心意识C.创新意识D.看齐意识
16.个体可以根据自己工作的内容和时间，灵活自主地安排学习内容，在不影响工作的前提下，获得更多的知识，以增长才干，这指的是自主学习的特点。
A.灵活性C.长期性D.科学性B.创造性
17.系统是一个概念，反映了人们对事物的一种认识论，即系统是由_的元素相结合的有机整体，系统的整体不等于其局部的简单相加。
A.一个或一个以上C.三个或三个以上D.四个或四个以上B.两个或两个以上
二、多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.以下说法正确的是
A.学习的主体是人
B.学习不仅是人类生存必需的，而且具有个体性、社会性双重属性C.学习的内容是获取知识和经验，掌握客观规律来指导自身发展
D,学习的目的和结果是使个体身心获得发展，不断实现自我意识与自我超越
2.下列关于学习的目的说法正确的是
A.充实自己，提升自己
C.利用自己的思想、知识和技能服务他人，奉献社会
B.掌握本领和技能
D.实现自己的伟大志向和人生价值
3.下列是正确的学习方法有
A.善于观察，整合吸收
C.善于应用，主动验证
B.比物丑类，触类旁通
D.掌握多源性，发挥创造性
4.辩证思维的基本方法有
A.归纳和演绎
B.综合和分析
C.具体和抽象
D.逻辑和历史
5.系统思维的方法为
A.整体法B.结构法C.要素法D.功能法
6.自主学习的特点包括
B.自主性A.目的性
C.短期性
D.灵活性
7.自主学习是主动学习的行为，是产生于自身内部的一种学习欲望、行动，主要内容包括_-。
A.自我评估B.自我选择
C.自我锻炼D.自我检测
8.自主学习能力具体表现为
A.对知识信息的获取、鉴别能力
B.对知识信息的筛选、整理、储存和提取能力
C.对知识信息的组合、编码、加工改造能力
D.他人帮助分析问题和解决问题的能力
9.下列属于自主学习方法的是
A.高效读书法B.考试检验法D.网络学习法C.图书文献法
10.下列属于读书的基本要求的是
A.盲目阅读8.明确目的C.博约结合D.自觉阅读
11.快速阅读法，即“泛读法"，其基本技巧是A.跳跃阅读
B.使用视力引导工具
D.大声阅读C.阅读时眼球要均匀移动
12.网络学习的特征包括
A.数字化
B.动态性C.时与空分离D.社会化平台
13.树立终身学习的理念要做到
B.学以致用、学用结合A.具备自我满足的情绪
C.自我加压，持之以恒D.不断地归纳和总结
14.合理安排学习时间，做好时间管理要做到_
B.运用计划日程表A.善用"边角料”时间
C.想到什么做什么D.积累有效管理时间的技巧
15.我们要提高自己的素养，不仅要善于向书本和实践学习，而且要学会借鉴别人的经验和做法，向他人学习包括--。
A.善于与别人分享知识
B.培养对别人的信任感和团队精神
C.以一种平等、开放和包容的心态
D.深入群众，善于听取别人的意见和建议
16.关于学习的目的下列说法正确的是
A.充实自己
B.弥补自身的不足弥补
C.涵养自己的德性
D.满足自身的需要
17.学习的内容五花八门，包括
A.知识性的学习
C.方法性的学习
B.技能性的学习
D.工具性的学习
18.提高自主学习能力的意义表现为
A.提高业务水平
B.胜任岗位工作C.提升岗位技能
D.实现岗位成才
19.下列属于五步阅读法的是
A.浏览,即前述快速阅读法介绍的跳跃阅读
C.复述,即对所学的内容进行回忆
B.提问,即针对阅读的重、难点内容设问
D.复习,即对前述内容进行阶段性或系统复习
20.跳跃阅读的要点包括
B.抓逻辑结构C.抓首尾呼应A.抓概要
D.抓关键词语
三、判断题(下列判断正确的打“√"，错误的打“x”)
()1.学习的本质是人类个体和人类整体的自我意识与自我超越。答案:正确
()2.辩证思维模式要求观察问题和分析问题时，以静态发展的眼光来看问题。
()3.归纳和演绎是两种方向相反的两种思维方式，两者互相依赖、互相渗透、互相促进，归纳是演绎的基础，演绎是归纳的前提。
()4.系统论作为一种普遍的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级思维模式。答案:正确
()5.自主学习是点燃希望的灯火,是个人发展进步的台阶。答案:正确
()6.古人云，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。读书是获取知识、传播知识的重要手段答案:
()7.当代科学技术迅猛发展，知识、信息以爆炸的速度传播，一个人想要有所作为，就要不断地加强自主学习，提升自身的智力和水平。
()8.科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。答案:正确
()9.只要有较强的自主学习能力就能取得突出业绩。
()10.个体在进行自我提升时，应充分利用单位给予最佳的培训资源，结合自身优势，早日成才
()11.及时行乐已经成为个人持续发展的保证，
()12.读书方式有盲目阅读和自觉阅读，又可分为“消遣式"的阅读和"为读书而读书”
()13.孔子说过:"思而不学则殆。"意思是只思考而不读书，就会使思想变成无源之水、无本之木，最后只能限制甚至窒息思维能力。
()14.快速阅读就是不回看、视线离开字行，眼球快地跳跃而过。
()15.最常见的视力引导工具是圆珠笔形的器具，阅读时，用其指着所读句子，然后均匀移动。
()16.俗话说“好记性 不如烂笔头"，在研习精读法中，做好笔记是非常关键的一环,一份系统的好的笔记，将会成为一笔宝贵财富。
()17.查找图书资料一般有四大途径，即书名途径、著作途径、分类途径、主题途径，一般是从分类的途径查找图书。
()18,终身学习的过程，是一个一蹴而就的过程，在这个学习的过程中，需要理解和消化吸收
()19.弘扬理论联系实际的马克思主义学风，必须做到学与用、知与行、说与做的统一。
()20.要善于向书本学习，养成“读书--观察-- 思考--钻研--创新"的习惯
一、单项选择题(下列选项中只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.同级之间虽然有明确分工，但也常常遇到些工作上的交叉，也需要共同处理一些事务，对此，同级之间要做到
A.擅自作主B.相互合作
C.推卸责任D.表里不一
2.我们把自上而下的和自下而上的信息流通称之为_-
A.横向沟通
C.沟通关系
B.纵向沟通
D.书面沟通
3.在处理具体矛盾时，作为领导必须做到
A.冷静公允、不偏不倚B.帮理不帮亲，帮亲不帮理C.冷处理，不掺和D.以上都不正确
4.以下有关同事之间相处的方法中，错误的一项是_-。A.与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘"，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B.给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C.常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属。D.应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。答案:C
5.下级尊重上级是协调好与上级关系的重要准则，关于如何做到尊重上级，以下说法错误的是
B.服从上级A.维护上级
C.支持上级D.贬低上级
6. 与群众沟通协调的语言技能，以下说法错误的是。A.平等相待，互相尊重B.高高在上，直接安排C.坦诚相待，直白到来D.尊重对方，耐心倾听答案:B
7.领导者在处理下属人际冲突时不应
A.冷静公正B.晓以大义
C.坐山观虎斗D.折中调和
8.当与同事之间出现意见分歧时，以下错误的做法是
A.以商量的口气提出自己的建议
B.在公开场合大声对同事的错误提出批评意见C.有理也不要过分盛气凌人
D.处理这些分歧要把握时机与分寸
9.人与人之间应该是相互平等的，特别是领导与群众之间，更应该
A.高高在上B.平等相待
C.盛气凌人D.飞扬跋扈
10. “良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，对这句话理解不正确的是A.理性地对待群众的批评B.正确对待批评的意见C.批评对了，就要诚恳接受D.对提出批评的人怀恨在心
11.同事之间友好相处的方式，以下说法错误的是_-
A.同事见面主动、热情、友好地打招呼
B.为了自己的利益，与同事明争暗斗
C.对同事工作中的成就和生活中的喜事表示真诚地赞美与祝贺D.对同事的困难或不幸表示同情，给予安慰以及必要的、力所能及的帮助
12.如何正确处理与同事的竞争关系，以下说法错误的是_-A.对自己取得的成绩，要把它看作是与同事之间的密切配合、共同努力的结果。B.对同事取得的成绩，要以宽宏大量的胸怀表示由衷的祝贺。C.对同事工作中出现的差错，直接报告给上级领导。D.对自己的错误，要敢于承认、勇于改正。
13.遇到困难与上级沟通协调过程中应该注意事项，以下说法错误的是A.要正确对待工作的难题B.要勇于处理棘手的问题C.要经得起委屈D.把难题推给上级
14.因工作需要接触上级知识“盲区"时，以下做法错误的是A.向上级巧妙解释相关知识
B.向上级解释时要注意方法
C.有意为难上级
D.尽量避免上级的知识“盲区”
多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在线空白处
1.从沟通方法来看，可将沟通分为。
A.书面沟通B.口头沟通
D.电子媒介沟通C.非语言沟通
2.沟通的基本功能有
A.加深理解
C.统一认识
B.密切感情
D.表达不满
3.下列属于协调功能的是_-
A.统一功能
B.导向功能
C.控制功能
D.放大功能
4.组织外协调是指员工代表单位与社会组织和群体之间的协调，包括与_的协调。
A.新闻媒体
C.中介组织
B.企业、社会团体
D.公众之间
5.上行关系中沟通协调的基本原则
A.尊重而不崇拜
C.局部服从全局
B.服从而不盲从
D.多数服从少数
6.上级是代表上级领导组织来行使领导职权的，下级尊重上级是协调好与上级关系的重要准则，尊重上级要做到
A.维护上级B.恭维上级
C.服从上级D.支持上级
7.下级在处理与上级关系时应遵循的原则有
A.恭维上级，对领导绝对服从
B.想问题办事情不能只照顾局部利益和眼前利益，而应从全局出发C.努力做好自己的工作
D.正确维护上级的权威，从思想到言行举止都体现尊重上级答案:BCD
8.上行关系中沟通协调的基本技能包括。
A.学会倾听B.学会汇报
C.学会提建议D.学会独立解决问题
9.下列属于倾听时的注意事项的是。
A.要倾心地听B.要冷静地听
C.要虚心地听D.要多倾听，少发言
10.下行关系中沟通协调的艺术有-。
A.既要保持与下属的友好关系，又应适度把握与下属的远近亲疏B.注重培养下属的能力，为下属的发展提供广阔的发展空间C.坚持情、理、法相结合，三者相互补充，不可失之偏颇D.重视并善于沟通，保证组织上下级之间形成畅通的信息交流渠道
11.以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是A.下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。
B.作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C.领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D.领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
12.协调与上级关系的方法是_-。
A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.投上级所好，歪曲事实，一味讨好
13.与群众沟通协调的基本原则有哪些A.真正深入群众B.倾听群众呼声
C.增强服务意识D.正确对待群众的批评
14.同事之间友好相处的方式包括以下哪些_
A.同事见面主动热情、友好地打招呼
B.闲暇时主动找同事交谈，增进了解和友谊
C.对同事工作中的成就和生活中的喜事表示真诚地赞美与祝贺D.对同事的困难或不幸表示同情，给予安慰以及必要的、力所能及的帮助
14.同事之间友好相处的方式包括以下哪些_
A.同事见面主动热情、友好地打招呼
B.闲暇时主动找同事交谈，增进了解和友谊
C.对同事工作中的成就和生活中的喜事表示真诚地赞美与祝贺D.对同事的困难或不幸表示同情，给予安慰以及必要的、力所能及的帮助
15.领导与合不来的下属相处时，讲究哪些相处艺术_-A.对合不来的下级，要养成“多看他的长处"这种习惯。
B.以双方共同的部分作为“接触点”，拿它作为共同的话题，与他交谈。
C.必须有下面的观念:我好像与他合不来，但是，就为了这个缘故，我才有了与这种人打交道的机会。
D.对于合不来的下属，沟通无效后，可以立即开除。
16.与下级沟通的技巧有_
A.让下级知道你关心他们
C.以命令的口吻安排工作
B.给予能干的下属关心和肯定
D.让每个人都受到重视
三、判断题(下列判断正确的打“√”，错误的打“x”
()1.纵向的信息沟通是信息从高层次成员到低层次成员的向下流通或者从低层次成员到高层次成员的向上流通。
()2.口头沟通是指口头传递信息的方式，是两个人面对面的交流，或者是一个演讲者和诸多听众之间的交流。
()3.下行协调指在组织中，下级在贯彻执行上级的命令、指示或政策方针时不断地进行自我认知和自我调适，以期与上级的步调一致。
()4.员工协调能力的高低与个体行政能力没有必要的联系。
()5.尊重是建立良好的上级关系的重要前提，是沟通双方情感、建立融洽的人际关系的前提条件。
()6.支持上级的工作，意味着上下级之间沟通渠道的畅通，当领导者决策出现失误时，下属要先去肯定同一决策、意见中的合理部分，再去否定意见中的不合理部分。
()7.中国古代圣人孔子曾说过一句话:“临之以庄，则敬。"这句话意思说，领导者不要和下属过分亲近，要与他们保持一定的距离，以获得他们的尊敬。
()4.员工协调能力的高低与个体行政能力没有必要的联系。
()5.尊重是建立良好的上级关系的重要前提，是沟通双方情感、建立融洽的人际关系的前提条件。
()6.支持上级的工作，意味着上下级之间沟通渠道的畅通，当领导者决策出现失误时，下属要先去肯定同一决策、意见中的合理部分，再去否定意见中的不合理部分。
()7.中国古代圣人孔子曾说过一句话:“临之以庄，则敬。"这句话意思说，领导者不要和下属过分亲近，要与他们保持一定的距离，以获得他们的尊敬。
12.协调与上级关系的方法是_-。
A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.投上级所好，歪曲事实，一味讨好
13.与群众沟通协调的基本原则有哪些A.真正深入群众B.倾听群众呼声
C.增强服务意识D.正确对待群众的批评
14.同事之间友好相处的方式包括以下哪些_
A.同事见面主动热情、友好地打招呼
B.闲暇时主动找同事交谈，增进了解和友谊
C.对同事工作中的成就和生活中的喜事表示真诚地赞美与祝贺D.对同事的困难或不幸表示同情，给予安慰以及必要的、力所能及的帮助
14.同事之间友好相处的方式包括以下哪些_
A.同事见面主动热情、友好地打招呼
B.闲暇时主动找同事交谈，增进了解和友谊
C.对同事工作中的成就和生活中的喜事表示真诚地赞美与祝贺D.对同事的困难或不幸表示同情，给予安慰以及必要的、力所能及的帮助
15.领导与合不来的下属相处时，讲究哪些相处艺术_-A.对合不来的下级，要养成“多看他的长处"这种习惯。
B.以双方共同的部分作为“接触点”，拿它作为共同的话题，与他交谈。
C.必须有下面的观念:我好像与他合不来，但是，就为了这个缘故，我才有了与这种人打交道的机会。
D.对于合不来的下属，沟通无效后，可以立即开除。
16.与下级沟通的技巧有_
A.让下级知道你关心他们
C.以命令的口吻安排工作
B.给予能干的下属关心和肯定
D.让每个人都受到重视
三、判断题(下列判断正确的打“√”，错误的打“x”
()1.纵向的信息沟通是信息从高层次成员到低层次成员的向下流通或者从低层次成员到高层次成员的向上流通。
()2.口头沟通是指口头传递信息的方式，是两个人面对面的交流，或者是一个演讲者和诸多听众之间的交流。
()3.下行协调指在组织中，下级在贯彻执行上级的命令、指示或政策方针时不断地进行自我认知和自我调适，以期与上级的步调一致。
()4.员工协调能力的高低与个体行政能力没有必要的联系。
()5.尊重是建立良好的上级关系的重要前提，是沟通双方情感、建立融洽的人际关系的前提条件。
()6.支持上级的工作，意味着上下级之间沟通渠道的畅通，当领导者决策出现失误时，下属要先去肯定同一决策、意见中的合理部分，再去否定意见中的不合理部分。
()7.中国古代圣人孔子曾说过一句话:“临之以庄，则敬。"这句话意思说，领导者不要和下属过分亲近，要与他们保持一定的距离，以获得他们的尊敬。
()4.员工协调能力的高低与个体行政能力没有必要的联系。
()5.尊重是建立良好的上级关系的重要前提，是沟通双方情感、建立融洽的人际关系的前提条件。
()6.支持上级的工作，意味着上下级之间沟通渠道的畅通，当领导者决策出现失误时，下属要先去肯定同一决策、意见中的合理部分，再去否定意见中的不合理部分。
()7.中国古代圣人孔子曾说过一句话:“临之以庄，则敬。"这句话意思说，领导者不要和下属过分亲近，要与他们保持一定的距离，以获得他们的尊敬。
()8.友好相处首先要有友好的态度，如果缺少友好的态度，就会缺少沟通、交流、理解，就会产生偏见、成见和误解，就难以达成共识。
()9.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理。
()10.遇到分歧意见或遭遇困难不与上级进行必要的沟通，直接自己想办法解决就好。
()11.在下级和上级发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要做到既坚持原则，敢于提意见。
()12.在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突
()13.下级尊重上级不仅是上级领导的需要，也是下级获得上级尊重的需要。
()14.领导者对直接关系到下级和群众的切身利益而又迫切解决的问题公正处理，清正廉洁而又不谋求私利。
()15.当下属与自己的意见和看法不一致时，作为领导，应该用权力去压倒下属。
()16.领导者对待下属的差错，要严厉苛责。
()17.同事之间要友好相处，对同事的困难或不幸表示同情，给予安慰以及必要的、力所能及的帮助。
()18.同级之间在工作、生活、学习中相互支持和帮助，是圆满完成工作任务的前提答案:正确
单项选择题(下列选项中只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.“一屋不扫，何以扫天下?",“扫天下”与“扫一屋”的哲学关系，说明了_-A.从细微小事做起，脚踏实地干实事B.思维创新，突破思维定式C.树立千工作就要干到最好的信念D.停止抱怨，竭尽全力解决问题
2.“不积跬步，无以至千里:不积细流，无以成江海。"说明了道理。A.停止抱怨C.把每件小事都要做好做实D.竭尽全力解决问题
B.思维创新，突破思维定式
3.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同"说明了_道理。A.换个角度思考问题B.提高工作能力C.把每件小事都要做好做实D.竭尽全力解决问题
4.六点优先工作制这个方法指人们每天都应该整理出 件当天最重要的事情，并且排列好顺序，只要完成了这_件最重要的大事，那么一天的工作时间基本上得到了充分的利用。
A.3
B.4
D.6
5六点优先工作制的目的是为了-。
A.帮助员工提高工作效率B.帮助员工明确重要的工作目标
C.帮助员工身心放松D.更好管理员工
6.莫法特休息法的目的是为了
A.帮助员工提高工作效率B.帮助员工明确重要的工作目标C.帮助员工身心放松D.提升时间的利用效率
7.管理者要改变那种“一统江山"的想法，要知道个人的能力和精力都是有限的，只有形成一个合作的团队，才可能把事情做好，这就要求管理者做到。
A.正确运用时间管理的方法来管理团队
B.帮助员工明确重要的工作目标
C.适当放权授权，让合适的人做最合适的事
D.压缩和简化工作的项目
8.在日常工作中，我们要树立“坚决完成任务，决不推卸责任”的理念，主动地担负重任，这就要求我们在工作中做到_
A.立即行动，马上落实B.从细微小事做起
C.锻炼自己的听知能力D.虚心请教学习
9.俗语说“三人行必有我师"，这就要求我们在工作中。A.立即行动，马上落实B.从细微小事做起，脚踏实地干实事
C.锻炼自己的听知能力
D.虚心请教学习
10.衡量执行力的标准，对个人而言是--。A.按时按质按量完成自己的工作任务
B.在预定的时间内完成组织的战略目标
C.完成工作只追求速度不追求质量
D.完成工作只追求质量不追求速度
11.责任追究制度指在工作中，项目责任人不能认真履行职责直接或间接导致出现过失和差错甚至造成严重影响，管理者应当对相关负责人
A.包容B.追究责任
C.鼓励D.安慰
12.在团队执行力的培养提升中，以下说法错误的是_-。A.建立权责分明、奖惩分明的制度，才能有效调动团队成员的积极性B.完善培训制度，就能不断提高团队成员的素质。C.加强流程监督制度，就可以保证执行的顺畅性。D.管理者只追求结果，不管过程。
13.注重工作细节，提高执行力，以下说法错误的是
A.掌握方向细节B.弄清重点细节
C.掌握任务细节D.无须关注细节
14.要提升执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬的工作理念。A.立即行动、马上就办 B.缓一缓、看一看
C.放慢节奏、冷静对待 D.拖延、推脱答案:A
15.接到上级任务，像接力赛跑一样，拿到任务马上就去布置，遇到问题马上就去解决，有了目标马上就去落实。这种工作作风指的是。
A.小心谨慎 B.独断专行
C.雷厉风行 D.浮而不实
16.以下哪项指的是目标管理原则
A.4P B.5W1H
C.PEST D. SMART
多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.个人执行力的三要素包括_-。
A.意愿
B.知识
C.专长
D.能力
2.团队执行力的三要素包括
A.管理
C.文化
B.人员
D.能力
3.个人岗位执行力的强弱主要取决于两个要素。
A.周边的环境B.同事的帮助
C.个人能力D.工作态度
4.提升个人执行力要着眼于_-°
A.“严”--积极进取
B.“实”--脚踏实地
C.“快”--提升办事效率D."新”--思维创新
5.把工作标准调整到最高，就要树立干工作就要干到最好的信念，防止“凑合”“应付”现象的发生,就应做到“三个必须”
A.必须树立强烈的责任感
B.必须强化履职能力
C.必须勇于承担责任
D.必须得过且过的工作
6.俗语说“三人行必有我师”。把工作标准调整到最高，就要学习他人长处，要善于。
A.向外学习B.自以为是
C.向内学习D.学习他人缺点
9.俗语说“三人行必有我师"，这就要求我们在工作中。A.立即行动，马上落实B.从细微小事做起，脚踏实地干实事
C.锻炼自己的听知能力
D.虚心请教学习
10.衡量执行力的标准，对个人而言是--。A.按时按质按量完成自己的工作任务
B.在预定的时间内完成组织的战略目标
C.完成工作只追求速度不追求质量
D.完成工作只追求质量不追求速度
11.责任追究制度指在工作中，项目责任人不能认真履行职责直接或间接导致出现过失和差错甚至造成严重影响，管理者应当对相关负责人
A.包容B.追究责任
C.鼓励D.安慰
12.在团队执行力的培养提升中，以下说法错误的是_-。A.建立权责分明、奖惩分明的制度，才能有效调动团队成员的积极性B.完善培训制度，就能不断提高团队成员的素质。C.加强流程监督制度，就可以保证执行的顺畅性。D.管理者只追求结果，不管过程。
13.注重工作细节，提高执行力，以下说法错误的是
A.掌握方向细节B.弄清重点细节
C.掌握任务细节D.无须关注细节
14.要提升执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬的工作理念。A.立即行动、马上就办 B.缓一缓、看一看
C.放慢节奏、冷静对待 D.拖延、推脱答案:A
15.接到上级任务，像接力赛跑一样，拿到任务马上就去布置，遇到问题马上就去解决，有了目标马上就去落实。这种工作作风指的是。
A.小心谨慎 B.独断专行
C.雷厉风行 D.浮而不实
16.以下哪项指的是目标管理原则
A.4P B.5W1H
C.PEST D. SMART
多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.个人执行力的三要素包括_-。
A.意愿
B.知识
C.专长
D.能力
2.团队执行力的三要素包括
A.管理
C.文化
B.人员
D.能力
3.个人岗位执行力的强弱主要取决于两个要素。
A.周边的环境B.同事的帮助
C.个人能力D.工作态度
4.提升个人执行力要着眼于_-°
A.“严”--积极进取
B.“实”--脚踏实地
C.“快”--提升办事效率D."新”--思维创新
5.把工作标准调整到最高，就要树立干工作就要干到最好的信念，防止“凑合”“应付”现象的发生,
就应做到“三个必须”
A.必须树立强烈的责任感
B.必须强化履职能力
C.必须勇于承担责任
D.必须得过且过的工作
6.俗语说“三人行必有我师”。把工作标准调整到最高，就要学习他人长处，要善于。
A.向外学习B.自以为是
C.向内学习D.学习他人缺点
7.认真做好每一项工作就要做到A.通盘考虑，为每项工作做好计划
B.全身心投人，尽己所能做得出色
C.关注工作中的每一个细节
D.只做分配给自己的工作，其他事情都不考虑答案:ABC
8.个人执行力的培养要着眼于“新"，这就要求做到A.突破思维定式，提升执行力B.学会逆向思考，解决疑难问题C.服从纪律，保障落实D.运用发散思维，工作全面执行
9.团队执行力的培养提升路径有。
A.强化制度管理，保障正常的工作执行B.制定完善计划，为执行奠定坚实的基础C.掌握合理方法，确保团队百分百执行D.两手一摊，消极应付工作
10.在团队执行力的培养提升中，以下说法正确的是A.建立权责分明、奖惩分明的制度，才能有效调动团队成员的积极性B.完善培训制度，就能不断提高团队成员的素质。C.加强流程监督制度，就可以保证执行的顺畅性。D.管理者只追求结果，不管过程。
11.组织执行力的缺失原因有--。
A.没有形成强有力的执行文化B.领导者缺乏表率C.制度、流程的缺失或者不完善D.员工整体执行力不够强
12.注重工作细节，提高执行力，这需要
A.掌握方向细节B.弄清重点细节
C.掌握任务细节D.无须关注细节
13.从执行的角度来说，精简工作计划就是对工作模式进行简化，主要包含了几个方面A.压缩和简化工作的项目B.取消工作计划C.压缩工作流程D.适当精简队伍
14.压缩工作流程，这是提升执行效率的关键。关于压缩工作流程，以下说法正确的是_-。A.流程的压缩意味着时间的节省和效率的提升
B.压缩流程并不是简单地删除工作环节
C.压缩流程的目的是保留那些重要且具有关联性的环节D.存在重复的环节可以直接删除或者合并
15.执行力的五个关键词是指:沟通、--
A.协调B.反馈
C.责任D.决心
16.在执行任务的过程中，我们不可避免地会遇到一些困难，遇到困难时我们应该
A.充分认识困难，研究困难
B.在执行任务的过程中克服困难、排除困难
C.对待困难不要畏惧、积极想办法解决困难
D.对遇到的困难要有充分的估计
三、判断题(下列判断正确的打“√”错误的打“x”
()1.强者生存，弱者淘汰是竞争的不二法则。
()2.压缩和简化工作的项目主要是精简生产线，确保整个团队的精力可以集中在少数几个重要的项目上，对于其他一些价值不大的项目则要忽略。
()3.一个高效的执行团队不是由人数来决定的，而是由执行者的质量来决定的，选择一批互补性很强、执行意识强大的执行者比组建一支人数庞大的团队更加重要。
()4.从个人的角度来理解，行动力就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。
()5.个人岗位执行力的强弱主要取决于两个要素-一个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
()6.积极进取是一种人生态度，更是一种做事方法。积极进取主要强调每个人对自我的正确认识、对周边环境的正确对待、对人生道路的信心和希望。
()7.俗语说“三人行必有我师”，要认真向周围同事、各地同行学习他们
()8.“磨刀不误砍柴工"的意思是说工作会因为做计划而被耽误。
()9.提高执行力，不需要雷厉风行。
()10.六点优先工作制不能帮助员工明确重要的工作目标。
()11.授权者必须向被授权者明确所授事项的任务、目标、权力和责任范围，使被授权者工作时有所遵循。
一、单项选择题(下列选项中只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处)1.俗话说“团结就是力量”“众人拾柴火焰高"，这说明在职场中要做到
A.独树一帜B.团队合作
C.自以为是D.开拓创新
2."一滴水怎样才能不干涸?"“把它放到大海里去"这说明了 道理。
A.团队合作可以提高团队工作效率
B.个人成功离不开团队合作
C.团队合作可以增强团队凝聚力
D.个人努力很重要
3.“传帮带”既是方式和方法，又是文化和氛围，“传帮带”中“传"指的是_
A.帮助、帮教
C.传授、传承
B.带领、带动
D.宽容、理解
4.用摄像机对优秀员工的工作流程进行记录，然后配上详细的讲解，形成单位内部的视频学习资料，提供给其他员工观看学习。这种教学方法是_-。
A.现场教学
C.情景模拟
B.视频教学
D.课堂教学
5.老员工和优秀员工可以利用真实素材实施在线教学，通过直播进行演练和知识点讲解，整理好的实录视频作为课程资料供新员工反复观看，以便更好地掌握每个技能要点。这种教学方法是-
A.线上教学
C.情景模拟
B.视频教学
D.课堂教学
6.以下不是团队的核心要素的是_-
B.人员A.互动
D.目标C.权限
7.团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念属于_
A.时间问题B.士气问题
C.团队文化问题 D.人员问题
8.创新团队建设的第一大障碍是团队成员之间
A.惧怕冲突 B.投入不足
C.缺乏信任D.逃避责任
9.团队应该有一个既定的 ，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
A.任务
C.规则
B.目标
D.群体
10.团队的角色类型中，_"的优点是:他们总是持之以恒，绝不会半途而废;他们在工作中表现得很勤劳:他们对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。
A.监督者
C.信息者
B.凝聚者
D.完善者
11.团队成员每周碰头，一起讨论如何提高产品质量、增加生产效率、改善工作环境、改进工作程序和工作方法，互相交换看法或提供建议。这些团队没有对自己形成的意见或建议单方面采取行动的决策权。这种团队属于。
A.问题解决型团队
B.创新者团队
C.多功能型团队
D.自我管理型团队
12.尊重是团队合作能力的最高境界，团队成员之间如何尊重，以下说法错误的是_。B.尊重他人的兴趣和爱好
A.尊重他人的个性和人格
C.尊重他人的技术和能力D.相互之间做到互不干涉
()8.“磨刀不误砍柴工"的意思是说工作会因为做计划而被耽误。答案:错误
()9.提高执行力，不需要雷厉风行。
()10.六点优先工作制不能帮助员工明确重要的工作目标。答案:错误
()11.授权者必须向被授权者明确所授事项的任务、目标、权力和责任范围，使被授权者工作时有所遵循。
一、单项选择题(下列选项中只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处)1.俗话说“团结就是力量”“众人拾柴火焰高"，这说明在职场中要做到
A.独树一帜B.团队合作
C.自以为是D.开拓创新
2."一滴水怎样才能不干涸?"“把它放到大海里去"这说明了 道理。
A.团队合作可以提高团队工作效率
B.个人成功离不开团队合作
C.团队合作可以增强团队凝聚力
D.个人努力很重要
3.“传帮带”既是方式和方法，又是文化和氛围，“传帮带”中“传"指的是_
A.帮助、帮教
C.传授、传承
B.带领、带动
D.宽容、理解
4.用摄像机对优秀员工的工作流程进行记录，然后配上详细的讲解，形成单位内部的视频学习资料，提供给其他员工观看学习。这种教学方法是_-。
A.现场教学
C.情景模拟
B.视频教学
D.课堂教学
5.老员工和优秀员工可以利用真实素材实施在线教学，通过直播进行演练和知识点讲解，整理好的实录视频作为课程资料供新员工反复观看，以便更好地掌握每个技能要点。这种教学方法是-
A.线上教学
C.情景模拟
B.视频教学
D.课堂教学
6.以下不是团队的核心要素的是_-
B.人员A.互动
D.目标C.权限
7.团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念属于_
A.时间问题B.士气问题
C.团队文化问题 D.人员问题
8.创新团队建设的第一大障碍是团队成员之间
A.惧怕冲突 B.投入不足
C.缺乏信任D.逃避责任
9.团队应该有一个既定的 ，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
A.任务
C.规则
B.目标
D.群体
10.团队的角色类型中，_"的优点是:他们总是持之以恒，绝不会半途而废;他们在工作中表现得很勤劳:他们对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。
A.监督者
C.信息者
B.凝聚者
D.完善者
11.团队成员每周碰头，一起讨论如何提高产品质量、增加生产效率、改善工作环境、改进工作程序和工作方法，互相交换看法或提供建议。这些团队没有对自己形成的意见或建议单方面采取行动的决策权。这种团队属于。
A.问题解决型团队
B.创新者团队
C.多功能型团队
D.自我管理型团队
12.尊重是团队合作能力的最高境界，团队成员之间如何尊重，以下说法错误的是_。B.尊重他人的兴趣和爱好
A.尊重他人的个性和人格
C.尊重他人的技术和能力D.相互之间做到互不干涉
13.处理工作中的竞争与合作的关系，首先要以为基础。A.竞争B.个人利益C合作D.物质利益
14.以特定的知识和经验分享为目标，由帮带人、帮带对象以及其他相关员工组成情景训练小组，模拟工作中的真实场景，使员工在接近于实践场景的情况下，学习和巩固知识、技能。这种教学方法是_。
A.线上教学
C.情景模拟
B.视频教学
D.课堂教学
15.团队的类型不包括以下哪一项_。
A.问题解决型团队
B.创新者团队
C.多功能型团队
D.自我管理型团队
16.让新员工尽快进入角色，适应新环境，是管理者的一个重要工作。作为管理者，以下做法错误的是
A.及时与新员工沟通，认真倾听新员工的意见
B.让新员工体会你的贴心
C.使新员工感到被重视
D.让新员工自行适应新的工作环境
17.团队合作是一种永无止境的过程，因为合作的成败取决于各成员的，所以，维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作。
A.观点B.性格C.年龄D.态度
18.相互的_，可以形成友好宽松的工作环境。
A.猜忌B.尊重和理解
C.嫉妒D.推诿
19.团队合作的意义不包括以下哪一项
A.增强团队凝聚力
B.提高团队工作效率
C.限制个人发展
D.促进个人发展
二、多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.作为团队要具备的重要构成要素包括
A.目标
B.人 C.定位
D.计划
2.团队角色类型可分为
A.实干者
B.协调者C.推进者
D.创新者
3.实干者的优点包括
A.有一定的组织能力
C.对工作总是勤勤恳恳
B.有较丰富的实践经验
D.具有很强的自我约束力
4.团队的类型可分为
A.问题解决型团队B.创新者团队
C.多功能型团队D.自我管理型团队
5.和谐的团队文化可以维系团队的。
A.向心力
C.执行力
B.沟通力
D.理解力
6.对于单位来说，员工需要拼态度:对于个人发展来说，员工更要拼态度。在实际工作中，根据态度的不同，我们大致可以区分出三种人，分别是_。
A.思维活跃的人
C.得过且过的人
B.牢骚满腹的人
D.积极进取的人
7.让新员工尽快进入角色，适应新环境，是管理者的一个重要工作。因此，管理者要从方面入手，帮助新员工消除“水土不服”。
A.及时与新员工沟通，认真倾听新员工的意见
B.让新员工体会你的贴心
C.使新员工感到被重视
D.为新员工制定合理的工作目标
8.团队合作的主要作用包括
A.有利于促成个人与团队的双赢
B.有利于团队成员个人能力的提升
C.有利于团队工作创新
D.有利于个人行为规范和决策效率的提高答案:ABCD
9.作为帮带人，很重要的一个任务就是成为员工的教练。成为一名优秀的教练员包括。
A.增强教练意识
B.提高教练能力
C.运用辅导技巧
D.评估教练效果
13.处理工作中的竞争与合作的关系，首先要以为基础。A.竞争B.个人利益C合作D.物质利益
14.以特定的知识和经验分享为目标，由帮带人、帮带对象以及其他相关员工组成情景训练小组，模拟工作中的真实场景，使员工在接近于实践场景的情况下，学习和巩固知识、技能。这种教学方法是_。
A.线上教学
C.情景模拟
B.视频教学
D.课堂教学
15.团队的类型不包括以下哪一项_。
A.问题解决型团队
B.创新者团队
C.多功能型团队
D.自我管理型团队
16.让新员工尽快进入角色，适应新环境，是管理者的一个重要工作。作为管理者，以下做法错误的是
A.及时与新员工沟通，认真倾听新员工的意见
B.让新员工体会你的贴心
C.使新员工感到被重视
D.让新员工自行适应新的工作环境
17.团队合作是一种永无止境的过程，因为合作的成败取决于各成员的，所以，维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作。
A.观点B.性格C.年龄D.态度
18.相互的_，可以形成友好宽松的工作环境。
A.猜忌B.尊重和理解
C.嫉妒D.推诿
19.团队合作的意义不包括以下哪一项
A.增强团队凝聚力
B.提高团队工作效率
C.限制个人发展
D.促进个人发展
二、多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.作为团队要具备的重要构成要素包括
A.目标
B.人 C.定位
D.计划
2.团队角色类型可分为
A.实干者
B.协调者C.推进者
D.创新者
3.实干者的优点包括
A.有一定的组织能力
C.对工作总是勤勤恳恳
B.有较丰富的实践经验
D.具有很强的自我约束力
4.团队的类型可分为
A.问题解决型团队B.创新者团队
C.多功能型团队D.自我管理型团队
5.和谐的团队文化可以维系团队的。
A.向心力
C.执行力
B.沟通力
D.理解力
6.对于单位来说，员工需要拼态度:对于个人发展来说，员工更要拼态度。在实际工作中，根据态度的不同，我们大致可以区分出三种人，分别是_。
A.思维活跃的人
C.得过且过的人
B.牢骚满腹的人
D.积极进取的人
7.让新员工尽快进入角色，适应新环境，是管理者的一个重要工作。因此，管理者要从方面入手，帮助新员工消除“水土不服”。
A.及时与新员工沟通，认真倾听新员工的意见
B.让新员工体会你的贴心
C.使新员工感到被重视
D.为新员工制定合理的工作目标
8.团队合作的主要作用包括
A.有利于促成个人与团队的双赢
B.有利于团队成员个人能力的提升
C.有利于团队工作创新
D.有利于个人行为规范和决策效率的提高答案:ABCD
9.作为帮带人，很重要的一个任务就是成为员工的教练。成为一名优秀的教练员包括。A.增强教练意识
B.提高教练能力
C.运用辅导技巧
D.评估教练效果
10.尊重是团队合作能力的最高境界，团队成员之间如何尊重，以下说法正确的是A.尊重他人的个性和人格B.尊重他人的兴趣和爱好D.尊重他人的成就和发展
C.尊重他人的态度和意见
11.以下说法正确的有_-。
A.竞争意识的培养是培养团队合作能力的核心B.欣赏是培养团队合作能力的第一步C.尊重是团队合作能力的最高境界
D.宽容是团队合作中最好的润滑剂
12.俗话说:“三个臭皮匠，赛过诸葛亮。"意思是
A.合作可以增强团队凝聚力
B.个人的力量有时大于团队的力量
C.合作的力量是强大的
D.合作产生的智慧和创造力是无与伦比的答案:ACD
13.管理者对新员工的重视不仅体现在物质层面，还要体现在精神层面，管理者可以通过以下途径
让新员工产生被重视的感觉。
A.尽可能抽出时间与新员工进行入职谈话
B.给新员工提供与其职级相对应的工作环境
C.信任新员工，让其参与重要工作
D.工作和生活上都给予关心和帮助
14.管理者如何为新员工制定合理的工作目标，以下说法正确的是A.管理者要适当地安排新员工的工作计划和目标。
B.管理者要注意减轻他们的工作压力。
C.管理者要按约定的时间，定期检查新员工的实际工作状况。
D.管理者要给新员工安排的工作量过大，难度过高的工作。
三、判断题(下列判断正确的打“√”，错误的打“x”
()1.有效沟通与团队合作，是一个人成长发展的重要途径，是一个人成长的必要条件，通过大家交流学习心得、实践经验、技术方法以及成功经历，提高个人职业能力和职业素养。
()2.团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越大，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
()3.在团队中一定要强调合作精神，个人利益至上。
()4.人的行为决定人的意识。
()5.有热情才能激发潜能，热情能够让我们充分释放自己的才华，促使我们一步步走向成功。
()6.帮助员工的职业规划一定要有针对性，根据工作的要求来规划。
()7.情景模拟让优秀员工的职业技能和工作经验将得到很好的固化，并快速地分享给其他员工，实现了整个团队的共同成长。
()8.合作都是面对面的合作。
()9.合作只是同级之间，上下级之间不存在合作关系。
()10.团队成员间的相互宽容，是指容纳各自的差异性和独特性，以及适当程度的包容，但并不是指无限制地纵容。
一、单项选择题(下列选项中，只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.__就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，即喻义同事物本身原型相同或相似。
A.劳动
D.感觉
B.职业C.形象
2._-是关于个体音、容、笑、貌和着装仪表的规范化。
A.外在素质塑造答案:B外在形象塑造
B.外在形象塑造C.内在形象塑造
3.-是关于个体思想精神、道德品质、职业礼仪的规范化。A.外在素质塑造B.外在形象塑造C.内在形象塑造
D.内在素质塑造
D.内在素质塑造
是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价，它是构成个人形象的基本因素。
A.职业形象B.职业理想C.职业造型
D.职业素养
5.也叫优先效应、"第一印象"效应。第一印象，是在很短的时间内以片面的感觉和知觉线索与为侬据，对人与事物形成的心理反应。
A.首因效应
B.刻板印象C.晕轮效应
D.投射效应
C晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应"、"光晕现象"，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见"。D投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。
6.首因效应中的55/38/7定律，其中55%来源于_:38%来源于_;:而只有7%来源于A.谈话内容;肢体动作、语调和语气;
B.外表穿着;谈话内容:肢体动作、语调和语气
C.外表穿着:肢体动作、语调和语气;谈话内容
D.肢体动作、语调和语气:外表穿着;谈话内容答案:C外表穿着;肢体动作、语调和语气:谈话内容7.以下不属于女士仪容仪表在配饰上的要求的是_。
A、款式简洁B、材质上乘C、华而不实D、做工精良答案:C华而不实
8.与客户交谈时，表示尊敬的目光是
A、仰视 B、俯视 C、平视 D、藐视
9.当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕"，它真实的人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。这个案例指的是影响印象形成的心理因素是A.首因效应
B.刻板印象C.投射效应
D.晕轮效应
10.与客户交往中应该保持的距离是
A、亲密距离 B、私人距离C、社交距离 D、公共距离答案:C社交距离
11.__说过:"一个人的形象即穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照”。
A.莎士比亚B.霍兰德
C.卡耐基
D.比尔·盖茨
12.--指人们在职业交往中，为了表示相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范和程序。也泛指人们在社会交往中的行为规范和人际交往中的艺术。A.职业礼仪B.服务礼仪C.生活礼仪D.交往礼仪
13.职业礼仪按_分，可以分为教师礼仪、学生礼仪、公职人员礼仪、主持人礼仪等。B.表现形式C身份
A.性质
D.场合
14.关于女性职场妆容,下列描述错误的是
A、工作场合宜化淡妆
C、不在公共场合化妆
B、画完口红启齿查验，避免牙齿上沾染口红
D、眼睛小者可描得越黑越好
15.职业礼仪的基本原则是
A.尊重原则
C.热情原则
B.平等原则
D.适度原则
B平等原则，职业人在人际交往中，不论职务高低、不论家庭贫富，都应当平等交往。尽管礼仪形式的可能因人而异，但对他人表示尊重的态度应当是一样的。C热情原则，职业人在人际交往中的行为应当是积极主动并且充满热情的。D适度原则，职业人在与他人的交往应当把握适度性、注意社交距离、控制感情尺度牢记过犹不及
16._是指在工作岗位上处理公事、执行公务时所应当遵守的一系列基本的礼仪规范。B.学校礼仪C.家庭礼仪
A.职业礼仪
D.办公礼仪
17._就是指通话者在通话过程中留给通话对象及其他在场者的总体印象B.电话形象C.家庭形象D.学生形象
A.职场形象
18._是仪容仪表的基础。
A.良好的个人卫生习惯B.靓丽的衣服
C.漂亮的妆容
D.蓬头垢面
一、单项选择题(下列选项中，只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.__就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，即喻义同事物本身原型相同或相似。A.劳动
D.感觉
B.职业C.形象
2._-是关于个体音、容、笑、貌和着装仪表的规范化。
A.外在素质塑造答案:B外在形象塑造
B.外在形象塑造C.内在形象塑造
3.-是关于个体思想精神、道德品质、职业礼仪的规范化。A.外在素质塑造B.外在形象塑造C.内在形象塑造
D.内在素质塑造
D.内在素质塑造
是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价，它是构成个人形象的基本因素。
A.职业形象B.职业理想C.职业造型
D.职业素养
5.也叫优先效应、"第一印象"效应。第一印象，是在很短的时间内以片面的感觉和知觉线索与为侬据，对人与事物形成的心理反应。
A.首因效应
B.刻板印象C.晕轮效应
D.投射效应
C晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应"、"光晕现象"，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见"。D投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。
6.首因效应中的55/38/7定律，其中55%来源于_:38%来源于_;:而只有7%来源于A.谈话内容;肢体动作、语调和语气;
B.外表穿着;谈话内容:肢体动作、语调和语气
C.外表穿着:肢体动作、语调和语气;谈话内容
D.肢体动作、语调和语气:外表穿着;谈话内容答案:C外表穿着;肢体动作、语调和语气:谈话内容7.以下不属于女士仪容仪表在配饰上的要求的是_。
A、款式简洁B、材质上乘C、华而不实D、做工精良答案:C华而不实
8.与客户交谈时，表示尊敬的目光是
A、仰视 B、俯视 C、平视 D、藐视
9.当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕"，它真实的人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。这个案例指的是影响印象形成的心理因素是A.首因效应
B.刻板印象C.投射效应
D.晕轮效应
10.与客户交往中应该保持的距离是
A、亲密距离 B、私人距离C、社交距离 D、公共距离答案:C社交距离
11.__说过:"一个人的形象即穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照”。
A.莎士比亚B.霍兰德
C.卡耐基
D.比尔·盖茨
12.--指人们在职业交往中，为了表示相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范和程序。也泛指人们在社会交往中的行为规范和人际交往中的艺术。A.职业礼仪B.服务礼仪C.生活礼仪D.交往礼仪
13.职业礼仪按_分，可以分为教师礼仪、学生礼仪、公职人员礼仪、主持人礼仪等。B.表现形式C身份
A.性质
D.场合
14.关于女性职场妆容,下列描述错误的是
A、工作场合宜化淡妆
C、不在公共场合化妆
B、画完口红启齿查验，避免牙齿上沾染口红
D、眼睛小者可描得越黑越好
15.职业礼仪的基本原则是
A.尊重原则
C.热情原则
B.平等原则
D.适度原则
B平等原则，职业人在人际交往中，不论职务高低、不论家庭贫富，都应当平等交往。尽管礼仪形式的可能因人而异，但对他人表示尊重的态度应当是一样的。C热情原则，职业人在人际交往中的行为应当是积极主动并且充满热情的。D适度原则，职业人在与他人的交往应当把握适度性、注意社交距离、控制感情尺度牢记过犹不及
16._是指在工作岗位上处理公事、执行公务时所应当遵守的一系列基本的礼仪规范。B.学校礼仪C.家庭礼仪
A.职业礼仪
D.办公礼仪
17._就是指通话者在通话过程中留给通话对象及其他在场者的总体印象B.电话形象C.家庭形象D.学生形象
A.职场形象
18._是仪容仪表的基础。
A.良好的个人卫生习惯B.靓丽的衣服
C.漂亮的妆容
D.蓬头垢面
多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.影响印象形成的四大心理因素包括_。
A.首因效应
C.晕轮效应
B.刻板印象
D.投射效应
2.形象塑造的重要意义有
A.个人职业形象是良好的沟通工具
B.塑造个人职业形象，会给初次见面的人以良好的第一印象
C.个人职业形象影响个人工作业绩
D.个人职业形象影响个人的职业发展
3.下列关于男士、女士基本坐姿说法正确的是
A.入座前应向长辈、领导、来宾或周围的致意B.应走到座位前再转身，转身后从左侧缓慢坐下
C.入座后，应当立腰直背，头部与背部挺成一条直线D.要坐满椅面
A.视觉
C.触觉
B.听觉
D.味觉
5.职业礼仪按性质划分，可以将礼仪分为
A.个人礼仪
C.社交礼仪B.公务礼仪
D.旅游礼仪
6.职业礼仪按场合分，可以将礼仪分为
A.家庭礼仪
B.办公室礼仪C.学校礼仪
D.公共场合礼仪
7.职业礼仪的基本原则包括
A.尊重原则
B.平等原则C.热情原则
D.适度原则
8.下列属于学习礼仪的途径有
A.进行理论学习
B.通过社会实践学习C.通过礼仪教育和培训
D.向专业人员学习
9.语言是我们在工作中不可或缺的基本交流工具之一。注重语言的修饰是我们维护个人形象的必要环节，这就要做到
A.进行理论学习B.语言应力求文明C.语言应力求规范D.语言应力求礼貌
10.公务的处理是办公礼仪的实质性内容，在公务处理时要做到A.准确定位B.爱岗敬业C.自觉守时D.勤于钻研
11.通话的态度包括
A.拨打耐心
B.接听及时C.解释礼貌
D.仪态端正
12.良好的个人卫生习惯是仪容仪表的基础，做好个人卫生工作需要做到
A.坚持每日早晚洗脸，清除污垢和汗渍
C.指甲要及时修剪整齐
B.要保持手的清洁
D.勤换衣服
13.女士的仪容仪表修饰要做到
A.尽量不洗头
C.不穿抽丝或破损的裤袜、丝袜
B.定期修剪或剔除腋毛
D.香水的喷酒宣清新淡雅
14.男士的仪容仪表修饰要做到
A.保持面部的清洁和个人卫生B.坚持定期剃须修面
C.养成保养面部的好习惯
D.注重头发的清洁
15.下列属于蹲姿注意事项的是_。
A.弯腰捡拾物品时，不要双腿岔开，臀部向后撅起
B.避免忽然下蹲，尤其是在行进过程中，忽然下蹲易造成意外伤害
C.下蹲时注意和他人保持一定距离，防止碰撞
D.公共场合不要蹲着等车、看书、吃饭、聊天或休息
16.男士在职场中的仪容仪表对发型的要求是
A、至少一个月理一次发B、前不覆额C、侧不掩耳D、后不及领
17.影响个人形象的因素有
A、化妆B、发型D、服装色彩搭配C、饰品搭配
18.关于女性职场妆容,下列描述正确的是
A、工作场合宜化淡妆
B、画完口红启齿查验，避免牙齿上沾染口红
C、不在公共场合化妆
D、不随意评价他人妆容
等几个方面予以准确的把握。19.培养和维护良好的电话形象应当从通话的
A.准备
C.语言
B.态度
D.时间
三、判断题(下列判断正确的打“√"，错误的打“x”)
()1.形象是一个认知过程。形象是别人对你的判断
()2.人的形象除了外在形象，更重要的是内在形象，通过内在形象的修炼能大大弥补外在形象的缺憾，让整体形象焕发光彩。
()3.所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型，是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易改变的、笼统而简单的评价，这是我们认识他人时经常出现的现象。
()4.现代礼仪的内容包含很多，具体有仪容仪表礼仪、仪态礼仪、交往性礼仪和场合性礼仪。
()9.拨打电话时,要沉住气,耐心等待对方接电话。一般而言,至少应等铃声响过10遍,或是大约一分钟时间,确信对方无人接听后才可以挂断电话。
()10.电话铃一响,我们不用即刻中止手中的工作,让铃声响几遍再慢吞吞、懒洋洋地伸手去接。
()11.用语是否礼貌,是对通话对象尊重与否的直接体现,也是个人修养高低的直观表露。
()12.仪容即容貌，是一个人精神面貌的重要组成部分。讲究仪容礼仪可以增强自信、提升人格魅力。
()13.科学的皮肤护理可以使皮肤保持健康、光洁，也是化妆的前提和基础。
()14.皮肤护理的常规操作一般是清洁皮肤、爽肤、均衡滋养、化妆四个步骤
()15.仪态是指一个人的姿势、举止和动作。包括站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手势和表情等。
（）)16.男士站立时应抬头、挺胸、收腹、提腰、提。双手自然下垂，或叠放于腹前。双脚星“V”字形站立时，两脚脚跟并拢，脚尖相聚10厘米左右。
()17.女士的坐姿可以采用标准式、双腿斜放式、前身后曲式、双腿叠放式等做法
()18.男士采用的坐姿除了标准式，还有垂腿开膝式、双脚交叉式等坐姿。
()19.现代人穿梭在不同的场合中，应根据不同场合对着相应的着装，
()20.无论什么场合，都应保持衣服的整洁、干净、清爽。
单项选择题(下列选项中，只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.就是指在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。
A.学习能力
C.创新能力
B.沟通能力
D.协调能力
2.在创新能力的三个构成因素中，居于核心地位。
A.创新本领
C.创新思维
B.创新品质
D.创新技能
A.创新意识
B.创新品质
C.创新思维D.创新技能
C选项创新思维创新思维是创新主体的一种综合性思维能力，是创新活动中多种类型思维的有机结合，是人类思维能力高度发展的表现.
D选项创新技能是指具有创新品质的创新主体实现创新思想的具体操作技术和能力，包括知识储备和创新技巧两大方面。
4.将要执行的任务像电影一样在脑海中“播放”一次。为“播放"中出现的不合理或可以改进之处寻找新的“合理情节"。重复"播放”，直到所有的“情节"都合情合理，流畅自如。这是提升想象力的方法中的
A.图片想象法B.电影想象法C.冥想想象法D.凭空想象法答案:B电影纩間箢埃亠剤绋雜托象法
5.党的二十大报告指出:科技是第一生产力，人才是第一资源，_-是第一动力。
A.创新B.改革C.开放D.知识
6. _--是创造活动所必需的人格，它推动、维持和促进个体创造性地解决问题。A.怀疑性人格B.幻想性人格C.创造性人格D.敏感性人格
7.爱迪生说过:"有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。"这说明在培育创新意识时我们要
B.具备科学精神A.保持好奇心C.充满创新激情D.敢于批评答案:C充满创新激情
8.与会者敞开思想，让思维自由驰骋，从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法。这指的是头脑风暴法原则中的。A.自由畅想原则B.延迟批评原则C.借鉴改善原则D.以量求质原则答案:A自由畅想原则
9.创新人员所需要具备的能力，不包括
B.知识产权意识C.市场投资意识D.风险意识A.高效的信息获取能力
10.华为提倡的“狼"性特征的创新型专业技术人员,以下特征可以不具有是A.敏锐的嗅觉B.不屈不挠，奋不顾身的进攻精神C.凶猛好斗D.群体奋斗答案:C凶猛好斗
11._是国家创新系统变化和发展的根本动力,A.政策变化B.社会文化变化C.经济发展D.创新
12.能够凭借想象力和创造性思维构造出前所未有的东西，打破以往的模式和框架，体现出创新能力的特征为_
A.综合性D.复杂性B.实践性C.独创性
13.能否完成重大创新，拥有_是一个关键D.创造能力A.实践能力B.整合多种能力的能力C.组织协调能力答案:D创造能力
14,杂交水稻这种重大创新和突破性创新，是的结果。
A、袁隆平个人创新B、对理论完全颠覆
袁隆平及创新团队努力D、理论指导C、
塑造的是创新团队的软实力。
15.团队管理塑造的是创新团队的硬实力，
A、制度建设B、创新文化
C、员工培养
D、技术革新
16.下列不属于创新能力的影响因素是
A.较高的情商B.创造动机C专业知识储备D.组织环境
17.俗话说:机遇不会光顾没有准备的心灵。这表明在掌握创新的方法和艺术时要做到A.善于捕捉创新的机会B.善于协调化解矛盾
C.善于在交流中找到新方法
D.善于运用逻辑和非逻辑思维方法是指人们过分信任书本上的理论，不敢提出质疑，不能纠正前人的失误，
18.A.从众型思维障碍B.书本型思维障碍
C.自我中心型思维障碍D.自卑型思维障碍
C选项自我中心型思维障碍是指人们一叶障目，不见泰山，局限在自己己有知识或成果的范围内，思考问题时以自我为中心，阻碍了创新思维。
D选项自卑型思维障碍指在自卑心理的支配下，不敢去做没有把握的事情，即使是走到了成功的边缘也因害怕失败而退却。
19.创新精神则充分体现了人类特有的
A.实践能力B.主观能动性
C客观规律D.凭空想象
20._是淘汰旧的东西，创造新的东西，它是一切事物向前发展的根本动力，是事物内部新的进步因素通过矛盾斗争战胜旧的落后因素，最终发展成为新事物的过程。
A.改革B.创新
C.学习
D.协调
、多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)1.创新能力可划分为
A.初级创新能力B.中级创新能力C.终极创新能力D.高级创新能力
D高级创新能力表现为不仅能够进行独创和首创性的创新活动，而且能够组织、指导他人进行创新活动。
2.创新能力作为人的一种综合性能力，既是一种智力特征，也是一种个性素质，主要包括
A.创新本领
B.创新品质C.创新思维
D.创新技能
7.爱迪生说过:"有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。"这说明在培育创新意识时我们要
B.具备科学精神A.保持好奇心C.充满创新激情D.敢于批评答案:C充满创新激情
8.与会者敞开思想，让思维自由驰骋，从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法。这指的是头脑风暴法原则中的。A.自由畅想原则B.延迟批评原则C.借鉴改善原则D.以量求质原则答案:A自由畅想原则
9.创新人员所需要具备的能力，不包括
B.知识产权意识C.市场投资意识D.风险意识A.高效的信息获取能力
10.华为提倡的“狼"性特征的创新型专业技术人员,以下特征可以不具有是A.敏锐的嗅觉B.不屈不挠，奋不顾身的进攻精神C.凶猛好斗D.群体奋斗答案:C凶猛好斗
11._是国家创新系统变化和发展的根本动力,A.政策变化B.社会文化变化C.经济发展D.创新
12.能够凭借想象力和创造性思维构造出前所未有的东西，打破以往的模式和框架，体现出创新能力的特征为_
A.综合性D.复杂性B.实践性C.独创性
13.能否完成重大创新，拥有_是一个关键D.创造能力A.实践能力B.整合多种能力的能力C.组织协调能力答案:D创造能力
14,杂交水稻这种重大创新和突破性创新，是的结果。
A、袁隆平个人创新B、对理论完全颠覆
袁隆平及创新团队努力D、理论指导C、
塑造的是创新团队的软实力。15.团队管理塑造的是创新团队的硬实力，
A、制度建设B、创新文化
C、员工培养
D、技术革新
16.下列不属于创新能力的影响因素是
A.较高的情商B.创造动机C专业知识储备D.组织环境
17.俗话说:机遇不会光顾没有准备的心灵。这表明在掌握创新的方法和艺术时要做到A.善于捕捉创新的机会B.善于协调化解矛盾
C.善于在交流中找到新方法
D.善于运用逻辑和非逻辑思维方法
是指人们过分信任书本上的理论，不敢提出质疑，不能纠正前人的失误，18.A.从众型思维障碍B.书本型思维障碍
C.自我中心型思维障碍D.自卑型思维障碍
C选项自我中心型思维障碍是指人们一叶障目，不见泰山，局限在自己己有知识或成果的范围内，思考问题时以自我为中心，阻碍了创新思维。
D选项自卑型思维障碍指在自卑心理的支配下，不敢去做没有把握的事情，即使是走到了成功的边缘也因害怕失败而退却。
19.创新精神则充分体现了人类特有的
A.实践能力B.主观能动性
C客观规律D.凭空想象
20._是淘汰旧的东西，创造新的东西，它是一切事物向前发展的根本动力，是事物内部新的进步因素通过矛盾斗争战胜旧的落后因素，最终发展成为新事物的过程。
A.改革B.创新
C.学习
D.协调
、多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.创新能力可划分为
A.初级创新能力B.中级创新能力C.终极创新能力D.高级创新能力
D高级创新能力表现为不仅能够进行独创和首创性的创新活动，而且能够组织、指导他人进行创新活动。
2.创新能力作为人的一种综合性能力，既是一种智力特征，也是一种个性素质，主要包括
A.创新本领
B.创新品质C.创新思维
D.创新技能
3.创新能力的影响因素主要有
C.专业知识储备A.创造性人格B.创造动机D.组织环境
4.培育创新意识可以从_方面着手。
C.保持好奇心A.充满创新激情B.不满于现状
D.多听多学多严谨
5.培育自身科学精神应该从可以从来努力。A.充分发挥主动性
B.崇尚理性思考，敢于批评
D.多听多学多严谨C.培养自身的人文精神
6.创新思维的具体过程大致可分为
A.沉着冷静，关注问题
B.采用非逻辑思维方法突破思维定势，从尽可能多的角度观察问题
C.凭借经验处理问题
D.运用逻辑思维方法，加深对问题的认识
7.方法是创新的钥匙，是走向成功的桥梁。我们需要掌握创新的方法和艺术，要做到
A.善于捕捉创新的机会
C.善于在交流中找到新方法
B.善于协调化解矛盾
D.善于运用逻辑和非逻辑思维方法
8.对于职场人士来说，创新需要专注于工作领域，提升岗位创新能力做到
A.随心所欲B.打破规则
C.发挥想象D.学会变通
9.爱因斯坦曾说:“想象力比知识更重要，因为知识是有限的。"在工作中提升想象力的方法有
A.图片想象法B.电影想象法C.冥想想象法D.凭空想象法
10.影响创新能力的思维障碍有
A.习惯性思维障碍
B.自卑型思维障碍
C.书本型思维障碍法D.自我中心型思维障碍
13.科学精神倡导_和_-，鼓励人们在尊重事实和规律的前提下，敢于“标新立异”A.创新思维B.因循守旧C.固步自封D.开拓精神
14.理性精神要求人们
A尊重客观规律B.坚持自我固执已见
C.探索客观规律D.把对客观规律的科学认识作为人们行动的指南
15.培养科学精神与人文精神，有助于_
A.树立起对待自然、社会与人生的科学态度C.形成创造性的思维和能力
B.自觉接受正确的世界观、价值观和人生观
D.培养勇于开拓进取的精神
16.创新主体必须要有以下优良的特质，包括A.自信心
B.幽默感 C.坚强毅力D.勇敢精神
17.以下哪些选项是影响创造力环境的因素
A.较高的情商C.团队创新氛围D.工作任务特性B.组织创新氛围
18.有助于激发创造力的领导风格应该是
A.对员工创造性工作的及时鼓励
C.构建明确的发展愿景
B.适当授权
D.密切监视员工的行为
19.对于一个生产企业而言，创新可以表现为。
A、生产一种新产品
B、招聘更多新员工
C、一种新式的市场行为
D、采用一种新的生产过程、组织形式和管理形式
20.国家层面的创新活动涉及
A、技术创新B、经济创新
C、社会创新
D、教育创新
三、判断题(下列判断正确的打“√”，错误的打“x”)
()1.创造性人格并非人人都有，而是少数从事高创造性活动、生产出具有高度社会价值产品的“创造性人才”所独有的。
()2.创新意识的本质是不断进取，永不满足现状，追求学习、工作和生活不断趋于完善的精神状态
()3.创新离不开热忱，没有热忱，不论具有多高的创新能力，都不能发挥出来答案:正确
()4.高水平的创造力确实不需要具备一定的知识为基础。
解析:高水平的创造力确实需要以一定的知识为基础。
3.创新能力的影响因素主要有
C.专业知识储备A.创造性人格B.创造动机D.组织环境
4.培育创新意识可以从_方面着手。
C.保持好奇心A.充满创新激情B.不满于现状
D.多听多学多严谨
5.培育自身科学精神应该从可以从来努力。A.充分发挥主动性
B.崇尚理性思考，敢于批评
D.多听多学多严谨C.培养自身的人文精神
6.创新思维的具体过程大致可分为
A.沉着冷静，关注问题
B.采用非逻辑思维方法突破思维定势，从尽可能多的角度观察问题
C.凭借经验处理问题
D.运用逻辑思维方法，加深对问题的认识
7.方法是创新的钥匙，是走向成功的桥梁。我们需要掌握创新的方法和艺术，要做到
A.善于捕捉创新的机会
C.善于在交流中找到新方法
B.善于协调化解矛盾
D.善于运用逻辑和非逻辑思维方法
8.对于职场人士来说，创新需要专注于工作领域，提升岗位创新能力做到
A.随心所欲B.打破规则
C.发挥想象D.学会变通
9.爱因斯坦曾说:“想象力比知识更重要，因为知识是有限的。"在工作中提升想象力的方法有
A.图片想象法B.电影想象法C.冥想想象法D.凭空想象法
10.影响创新能力的思维障碍有
A.习惯性思维障碍
B.自卑型思维障碍
C.书本型思维障碍法D.自我中心型思维障碍
13.科学精神倡导_和_-，鼓励人们在尊重事实和规律的前提下，敢于“标新立异”A.创新思维B.因循守旧C.固步自封D.开拓精神
14.理性精神要求人们
A尊重客观规律B.坚持自我固执已见
C.探索客观规律D.把对客观规律的科学认识作为人们行动的指南
15.培养科学精神与人文精神，有助于_
A.树立起对待自然、社会与人生的科学态度C.形成创造性的思维和能力
B.自觉接受正确的世界观、价值观和人生观
D.培养勇于开拓进取的精神
]16.创新主体必须要有以下优良的特质，包括A.自信心
B.幽默感 C.坚强毅力D.勇敢精神
17.以下哪些选项是影响创造力环境的因素
A.较高的情商C.团队创新氛围D.工作任务特性B.组织创新氛围
18.有助于激发创造力的领导风格应该是
A.对员工创造性工作的及时鼓励
C.构建明确的发展愿景
B.适当授权
D.密切监视员工的行为
19.对于一个生产企业而言，创新可以表现为。
A、生产一种新产品
B、招聘更多新员工
C、一种新式的市场行为
D、采用一种新的生产过程、组织形式和管理形式
20.国家层面的创新活动涉及
A、技术创新B、经济创新
C、社会创新
D、教育创新
三、判断题(下列判断正确的打“√”，错误的打“x”)
()1.创造性人格并非人人都有，而是少数从事高创造性活动、生产出具有高度社会价值产品的“创造性人才”所独有的。
()2.创新意识的本质是不断进取，永不满足现状，追求学习、工作和生活不断趋于完善的精神状态
()3.创新离不开热忱，没有热忱，不论具有多高的创新能力，都不能发挥出来答案:正确
()4.高水平的创造力确实不需要具备一定的知识为基础。
()9.创新是从怀疑开始的，没有对前人的怀疑和批判，没有对权威的怀疑和批判，就不可能有创新和前进。
()10.科学的进步，思想的创新，是一刻也离不开怀疑批判精神的，
()11.创新思维它是批判不合乎实际的、过时的东西，只有批判才有建构才有创新，所以它是一种批判思维。
()12.好奇心是发挥想象力、创造力的起点，兴趣是维系恒久创新能力的基础。好奇心强烈的人想象就丰富活跃，兴趣持久的人其创造能力就持久。
()13.没有知识的想象和创新只能是空想，知识越渊博，思维越狭窄。
解析:没有知识的想象和创新只能是空想，知识越渊博，思维越宽深。
()14.良好的直觉力有利于对想象事物或方法进行捕捉，有利于大大地开发想象力。
()15.本职岗位是创新的最好平台，是成长的最大舞台，是创新的不竭源泉。
()16.无论在什么岗位，无论做什么工作，都不可能一帆风顺。所以，要做好本职工作，就必须坚持不断学习、不断实践，敢闯敢试、勇于创新。
单项选择题(下列选项中，只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1._是指一个人受到外界刺激而产生情绪波动时，在心理上进行自我调整,适应外界环境的能力,以及具有正常智能，热爱工作、生活乐观、人际关系融洽、社会适应良好的一种心理定势。
A.心理应变能力
B.心理调适能力
C.心理暗示能力
D.心理预判能力
2.__是指人的基本心理活动的过程完整、协调一致，即认知、情感、意志、行为、人格完整和协调，能够适应社会，与社会保持同步。
A.心理适应B.心理调适
C.心理健康
D.心理疾病
3.古人云:"人贵有自知之明。"“老子也指出:“知人者智，自知者明:胜人者有力，自胜者强。"这说明了
A.知识的重要性
B.认识他人的重要性
C.沟通的重要性D.认识自我的重要性
4.我们生存的环境条件是不断变化的，这就需要我们采取主动或被动的措施,让自己和周围的环境达到新的平衡。这个过程就叫
A.适应B.认识C.沟通D.学习
A.岳晓东B.弗洛姆
C.莫雷D.樊富珉
6.是指在职业中心理及行为异常的情形。
A.学业心理问题B.人际关系心理问题
C.职业心理问题D.情感心理问题
7.表现为心情经常愉快满意，适应能力强，善于与他人相处，能较好地完成同龄人发展水平应做的活动，具有承受挫折、调节情绪的能力。
A.一般常态心理B.轻度失调心理
C.正常状态D.严重病态心理
8.表现为不具有同龄人所应有的愉快满意心境，与他人相处略感困难，独立应对生活工作有些吃力。若能主动调节或请专业人士帮助，可以恢复常态。
A.一般常态心理B.轻度失调心理C.正常状态D.严重病态心理
表现为明显的适应失调，长期处于焦虑、痛苦等消极情绪中难以自拔，严重影响正常的9生活和工作。如不及时矫治会成为精神病患者。
A.一般常态心理B.轻度失调心理
C.正常状态
D.严重病态心理
10.--一般是指人在职业中的精神活动不能正常地进行，发生了病理性障碍。A.职业心理疾病B.人际关系心理疾病
C.学业心理疾病D.情感心理疾病
是由于长期情绪紧张和精神压力引起脑机能活动平衡失调而产生神经活动能力减11.大多弱所造成的，是一种常见的心理障碍。
A.神经衰弱B.焦虑症
C.强迫症D.抑郁症
12._表现为对日常琐事的过度和持久的不安、担心。其痛苦在精神上体验为对一些指向未来的或不确定的事件过度的担心、害怕。
A.神经衰弱B.焦虑症
D.抑郁症C.强迫症
13._是以反复持久的强迫观念或强迫动作为主要症状。这些症状出自病人内心，是病人不愿意想的。
A.神经衰弱B.焦虑症
C.强迫症
D.抑郁症
14.表现为情绪低落，兴趣减低，悲观，思维迟缓，缺乏主动性，自责自罪，饮食、睡眠差，担心自己患有各种疾病，感到全身多处不适，严重者可出现自杀念头和行为。
A.神经衰弱B.焦虑症
C.强迫症
D.抑郁症
15.情绪是人内心活动的晴雨表，情绪发生时，通常总是伴随着外部表现。这指的是情绪作用中的
A.信号作用B.动机作用
C.适应作用
D.调整作用
16._是社会道德现象在个体身上的表现，是个人依据一定的道德准则行动时所表现出来的某些稳固的倾向和特征。
A.法律
C.规范
B.品德
D.章程
17.我们可向同事征求意见,征求他们对自己平时工作中一些行为表现的看法，借以了解其对自己平日情绪表现的反应。这是情绪自我评价方法中的
A.集体问卷法B.专题会议法
D.征求上级意见法C.个别谈心法
18.个体在产生某些不良情绪的时候，让自己走进大自然，或参加一些新的人际圈子，散散心，转移自己的注意力，借以对自己的情绪进行调节的方法。这指的是情绪自我调整方法中的
A.语言暗示法B.自我鼓励法
D.环境调节法C.找人倾诉法
19.由于个人事业不成功，使人无法满足需要而形成的挫折，这是从业人员最大的挫折。这指的是挫折类型中的
A.生活型挫折B.事业型挫折
C.人际关系型挫折D.学习型挫折
20.--是指一个人在日常生活或社会交往中可以承受打击或挫折的能力。
A.学习能力B.创新能力
C.挫折耐受力D.沟通能力
21.某人在一段时间里常常感到情绪低落，兴趣减退，对前途悲观失望，总是提不起精神来。根据这些表现可判断该人的情绪是
D、压抑C、自卑
A、抑郁B、焦虑
22.某服刑人员刚来监狱时表现很不好，后经过教育改造得到了很大转变，但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的，好不到哪儿去。请问这是哪类偏见在起作用?
A、近因效应B、刻板印象
首因效应C、
D、自我实现预言
23.下列属于积极的情绪宣泄的是
B、骂人A、向朋友倾诉
C、打架
D、砸摔
24.世界精神卫生日是每年的哪一天?
A、5 月 25 日
C、10月10日
B、6月6日
D、12月1日
25.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍?
A、恐怖症
C、抑郁症
B、一般性焦虑障碍
D、强迫症
26.下列陈述中，不能增强挫折承受力的是哪一项?
A、自暴自弃
B、总结经验教训
C、调节抱负水平
D、建立和谐的人际关系
27.人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为
A、酗酒
C、压抑负性的情绪
B、打人
D、和朋友倾诉
28."以德报怨"说的是人际交往中的
A、尊重原则
B、保持原则
C、互利原则
D、宽容原则
29.下列不属于健康生活方式的是
A、暴饮暴食B、合理膳食
C、适量运动D、戒烟限酒
30.下列不是情绪健康的主要标志的是_
A、情绪稳定
B、情绪愉快
C、经常开心
D、喜乐无常
31.某30多岁女性，自称高兴不起来，兴趣缺乏，整日整日愁眉苦脸，内心苦闷悲伤，度日如年，最有可能的症状是
A、情绪低落
C、情感脆弱
B、意向缺乏
D、意向倒错
32.幻听最常见于
A、抑郁症
C、躁狂症
B、强迫症
D、精神分裂症
33.当自信心不足时，自己给自己壮胆说:"我一定会成功!一定会的。"这是一种B、积极的自我暗示
A、强化
C、精神防御机制
D、自我安慰
34.成语"杯弓蛇影"是心理学中的什么现象?
A、功能固着
B、幻觉
C、思维定势
D、错觉
35.由于物质匮缺或生活变故而给个体带来的挫折。例如:工资待遇低、单位福利差:家庭经济困难;家庭不幸或遭遇突发性事故等，这类挫折属于
A.事业型挫折
B.生活型挫折
C.人际关系型挫折D.认知型挫折
36.指由于人际关系紧张或不协调而给个人带来的挫折。例如:领导与下属的关系、同事之间的关系等，这类挫折属于
A.事业型挫折B.生活型挫折
C.人际关系型挫折D.认知型挫折
多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.心理健康的重要意义包括
A.心理健康是生存能力的保证B.心理健康是良好情绪的保证
C.心理健康是积极进取的基础D.心理健康能够促进身体的健康
2.美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准被公认为是“最经典的标准"。下列属
于这十条标准的是
A.充分的安全感
B.充分了解自己，并对自己的能力做适当的评价
C.适度的情绪表达与控制
D.能保持良好的人际关系
是由于长期情绪紧张和精神压力引起脑机能活动平衡失调而产生神经活动能力减11.大多弱所造成的，是一种常见的心理障碍。
A.神经衰弱B.焦虑症
C.强迫症D.抑郁症
12._表现为对日常琐事的过度和持久的不安、担心。其痛苦在精神上体验为对一些指向未来的或不确定的事件过度的担心、害怕。
A.神经衰弱B.焦虑症
D.抑郁症C.强迫症
13._是以反复持久的强迫观念或强迫动作为主要症状。这些症状出自病人内心，是病人不愿意想的。
A.神经衰弱B.焦虑症
C.强迫症
D.抑郁症
14.表现为情绪低落，兴趣减低，悲观，思维迟缓，缺乏主动性，自责自罪，饮食、睡眠差，担心自己患有各种疾病，感到全身多处不适，严重者可出现自杀念头和行为。
A.神经衰弱B.焦虑症
C.强迫症
D.抑郁症
15.情绪是人内心活动的晴雨表，情绪发生时，通常总是伴随着外部表现。这指的是情绪作用中的
A.信号作用B.动机作用
C.适应作用
D.调整作用
16._是社会道德现象在个体身上的表现，是个人依据一定的道德准则行动时所表现出来的某些稳固的倾向和特征。
A.法律
C.规范
B.品德
D.章程
17.我们可向同事征求意见,征求他们对自己平时工作中一些行为表现的看法，借以了解其对自己平日情绪表现的反应。这是情绪自我评价方法中的
A.集体问卷法B.专题会议法
D.征求上级意见法C.个别谈心法
18.个体在产生某些不良情绪的时候，让自己走进大自然，或参加一些新的人际圈子，散散心，转移自己的注意力，借以对自己的情绪进行调节的方法。这指的是情绪自我调整方法中的
A.语言暗示法B.自我鼓励法
D.环境调节法C.找人倾诉法
19.由于个人事业不成功，使人无法满足需要而形成的挫折，这是从业人员最大的挫折。这指的是挫折类型中的
A.生活型挫折B.事业型挫折
C.人际关系型挫折D.学习型挫折
20.--是指一个人在日常生活或社会交往中可以承受打击或挫折的能力。
A.学习能力B.创新能力
C.挫折耐受力D.沟通能力
21.某人在一段时间里常常感到情绪低落，兴趣减退，对前途悲观失望，总是提不起精神来。根据这些表现可判断该人的情绪是
D、压抑C、自卑
A、抑郁B、焦虑
22.某服刑人员刚来监狱时表现很不好，后经过教育改造得到了很大转变，但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的，好不到哪儿去。请问这是哪类偏见在起作用?
A、近因效应B、刻板印象
首因效应C、
D、自我实现预言
23.下列属于积极的情绪宣泄的是
B、骂人A、向朋友倾诉
C、打架
D、砸摔
24.世界精神卫生日是每年的哪一天?
A、5 月 25 日
C、10月10日
B、6月6日
D、12月1日
25.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍?
A、恐怖症
C、抑郁症
B、一般性焦虑障碍
D、强迫症
26.下列陈述中，不能增强挫折承受力的是哪一项?
A、自暴自弃
B、总结经验教训
C、调节抱负水平
D、建立和谐的人际关系
27.人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为
A、酗酒
C、压抑负性的情绪
B、打人
D、和朋友倾诉
28."以德报怨"说的是人际交往中的
A、尊重原则
B、保持原则
C、互利原则
D、宽容原则
29.下列不属于健康生活方式的是
A、暴饮暴食B、合理膳食
C、适量运动D、戒烟限酒
30.下列不是情绪健康的主要标志的是_
A、情绪稳定
B、情绪愉快
C、经常开心
D、喜乐无常
31.某30多岁女性，自称高兴不起来，兴趣缺乏，整日整日愁眉苦脸，内心苦闷悲伤，度日如年，最有可能的症状是
A、情绪低落
C、情感脆弱
B、意向缺乏
D、意向倒错
32.幻听最常见于
A、抑郁症
C、躁狂症
B、强迫症
D、精神分裂症
33.当自信心不足时，自己给自己壮胆说:"我一定会成功!一定会的。"这是一种B、积极的自我暗示
A、强化
C、精神防御机制
D、自我安慰
34.成语"杯弓蛇影"是心理学中的什么现象?
A、功能固着
B、幻觉
C、思维定势
D、错觉
35.由于物质匮缺或生活变故而给个体带来的挫折。例如:工资待遇低、单位福利差:家庭经济困难;家庭不幸或遭遇突发性事故等，这类挫折属于
A.事业型挫折
B.生活型挫折
C.人际关系型挫折D.认知型挫折
36.指由于人际关系紧张或不协调而给个人带来的挫折。例如:领导与下属的关系、同事之间的关系等，这类挫折属于
A.事业型挫折B.生活型挫折
C.人际关系型挫折D.认知型挫折
多项选择题(下列选项中，有两个以上是正确的，请将其代号填在横线空白处)
1.心理健康的重要意义包括
A.心理健康是生存能力的保证B.心理健康是良好情绪的保证
C.心理健康是积极进取的基础D.心理健康能够促进身体的健康
2.美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准被公认为是“最经典的标准"。下列属
于这十条标准的是
A.充分的安全感
B.充分了解自己，并对自己的能力做适当的评价
C.适度的情绪表达与控制
D.能保持良好的人际关系
3.我国学者樊富珉提出的心理健康的7个标准，下列属于这7条标准的是
A.能保持对学习有较浓厚的兴趣和求知欲望
C.充分的安全感
B.能保持正确的自我意识，能接纳自我D.心理行为符合年龄特征
4.莫雷教授提出的心理健康的三种状态指的是
A.健康状态
B.不平衡状态C.正常状态D.不健康状态
5.职业心理健康的标准是
A.能正确认识自我和接纳自我
B.能保持和谐的人际关系
C.有良好的适应能力
D.有良好的情绪状态
6.人的心理健康水平大致可划分为等级。
A.一般常态心理B.轻度失调心理
C.正常状态D.严重病态心理
7.心理疾病比较常见的有
A.神经衰弱B.焦虑症
C.强迫症D.抑郁症
8.神经衰弱一般表现为
A.脑力易疲乏B.头痛或紧张性头痛
C.睡眠障碍D.植物神经功能紊乱
9.抑郁症一般表现为
A.心境低落
B.思维迟缓
C.意志活动减退D.认知功能损害
10.“格式塔疗法”有九项原则包括
A.生活在现在
B.停止猜想，面向实际
C.不盲目崇拜偶像权威D.接受不愉快的情感
11.心理学范畴的适应概念包括方面。
A.职业适应B.生理适应
C.心理适应D.社会适应
12.适应不良的心理表现有
B.失落与沮丧A.孤独与抑郁
C.自卑与退缩D.紧张与焦虑
13.下列属于积极的自我暗示是
A.个人要发怒时在心里告诉自己“不要发怒”
B.在着急时警告自己“不要着急”
C.在愤怒时告诉自己"作深呼吸可以减少冲动”
D.在自己紧张的时候深呼吸告诉自己“不要紧张”
14.适应力自我调适的方法有
A.培养个体的独立性B.学会接受现实，正视现实
C.确立合适的人生目标D.采取积极的行动
15.健康情绪的标准是
A.心理健康B.动机纯正
C.品德高尚D.认知正确
16.下列属于挫折表现的是
A.事业型挫折
B.生活型挫折
C.人际关系型挫折D.认知型挫折
17.进入工作岗位后，要经常对自己在工作中的情绪进行反思，找出不适宜自己工作的情绪上的不良表现，注意克服。具体地说，可以采用的方法有
A.个别谈心法B.集体问卷法
C.专题会议法D.征求上级意见法
18.自我调整是个体情绪自我调适的直接行为表现和最重要的手段。在具体方法上，可以采用的方法
有
A.找人倾诉法
C.自我鼓励法
B.意识调适法
D.语言暗示法
21.提高自己挫折耐受力的方式有A.提高个体自我抱负水平与实际能力的一致性B.确定合理的自我归因C.增强个体的挫折认知水平
D.学会构建心理防卫机制
22.心理压力的表现有
A.攻击
B.退化
C.逃避
D.冷漠
23.消除和缓解过度压力的方式有
A.注意预防和医治
C.通过改善环境来消除和缓解过度压力
B.改善和提高自身的应付能力
D.听之任之
24.提高心理素质，克服过度压力的方式有
A.确立正确的人生目的、工作目的和生活目标
B.多享受工作，增强成就感
C.适当参加一些健康、高雅、文明的社会活动
D.加强家庭成员之间的交流和沟通
25.人际关系的作用主要有
A、影响团体凝聚力
B、影响个体活动效率
C、影响人的个性形成与发展
D、影响个体身心健康
二、判断题(下列判断正确的打“√"，错误的打“x”)
()1.只有心理健康的人，才能很好地适应社会，才可以有意识地培养自己的生存能力。
()2.心理健康的人，一般都会有良好的心理素质，有比较好的心态，面对生活中、工作中的种种困难、烦恼和打击都会有比较强的承受能力，而且可以很好地进行自我调节和自我控制，保持良好的心情。
()3.一般来说,心理调适能力的强弱，与人自身的思想意识和认识水平有很大关系对
()4.在日常的工作中，我们要不断提升自己的素质和完善自己的人格，并努力达到心理健康的标准
()5.一个心理健康的人会努力发展自身的潜能，对自己无法补救的缺陷也能安然处之。
()6.心理健康的人对自己的能力有充分的信心，对生活、学习、工作中的各种困难和挑战都能妥善处理。
( )7.心理健康的人应具有与同年龄段大多数人相符合的心理行为特征
（）)8.和谐是当今社会的主题，追求心理健康是社会文明的标志
()9.心理健康是一种习惯，心理健康是一种能力，心理健康是一种生活方式。
()10.心理适应是主体对内部环境变化做出的一种反应，由于内部环境是不断变化的，所以个体每时每刻都存在着适应问题。
()11.独立生活能力包括生活上的自理能力、独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力。
()12.只要勇于尝试,勇于实践，每一个人都会具备在任何环境生存和适应的能力。
()40.人与人之间彼此满足了各自的需要，人们就会感到愉悦;反之，人际关系紧张或不协调，就会产生抑郁、忧伤、苦闷、孤立、消沉等挫折心理。
( )41.俗话说:“人生逆境十有八九。”人生在世，谁都不可能一帆风顺。
()42.情绪的自我调适，有助于个体持久地保持良好的精神状态，提高工作绩效
（）)13.“过去"只是回忆，“现在"则意味着行动。只有选择了现实中的行动，我们才会体会到“今天"所带来的充实、欢乐和自由。
()14.只要你能确立一个合适的目标，就会有行动的方向和动力，人生就会充满自信和活力。
( )15.美好目标的实现,取决于脚踏实地的积极行动。
()16.一个人有较高的聪慧，他的行为就可以不受其情绪、情感的影响。
()17.人格健全的个体，能够适应变革的社会环境，适应社会现代化的要求，乐于接受新事物，了解自己、接纳自己，面对现实，直面人生。
()18.情绪是不可以控制的。
()20.自我暗示是通过语言或想象使自己的身心机能发生变化。
()21.心理有问题的人，其人品也是有问题的。
( )22.自信就是对自己能力和价值的肯定。
()23.判断一个人的心理健康，不能简单的根据一时一事下结论。对
()24.偶尔出现的一些不健康的心理和行为，并非意味着这人就一定有心理疾病。
()25.身体上有了毛病需要看医生，心理得了毛病正如生理疾病一样，只能看医生，自己做不了什么。
()26.心理压力总是有害的。
()27.心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术，通过咨询者与来访者的交谈、协商、指导过程，帮助来访者达到自助的目的。
()28.人生就是一个不断选择、不断奋斗、不断追求的过程
()29.快乐、愤怒、悲哀和恐惧是人类基本的情绪影
()30.人是一种富有表情的社会人,人的表情乃是反映其身心状态的一种客观指标，像“喜气洋洋”、“气势汹汹”、“愁眉苦脸”、“眉开眼笑”等等，都是标志着人的 苦、怒、哀、乐情绪状态的。
()31.对情绪的调节与控制不能等同于对情绪的抑制或压抑。
()32.人的性格是先天形成的。
()33.增强个体的挫折认知水平是提高挫折承受能力的重要方面
()34.自我抱负水平直接影响个人的工作和生活，一个抱负水平较高的人，往往对自己的要求也较高，相应的工作效率也就较好。
()35.一个心理成熟度高的个体对挫折的耐受力，一般要比心理成熟度低的个体要大。
()36.个人对挫折容忍力的高低，受生理条件、思想觉悟、社会阅历、过去处理挫折的经验等因素的影响。
()37.一般来说,目标期望值过高的人容易遭受挫折
（)38.造成个体挫折的生理条件主要有身体状况、生理缺陷、年龄等先天因素。
()39.气质有好坏之分。
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