2005年12月27日上午,在江苏吴江青云中学,一位家长带了一帮人闯进校园,将一位老师打伤;距今整整两个月前,温州市龙湾区灵昆镇中学校长黄玉生家访时,被学生家长杀害。
　　学校、家庭的和谐互动才能更好地教育、培养学生,而这样的家长却让学校头疼,那么——

   嘉宾讨论
　　陈锁明（教育部小学校长培训中心副主任）
　　楚江亭（北京师范大学教育管理学院党总支副书记、博士）

　　现状：家校目标不一致

　　陈锁明：部分家长的溺爱使孩子们以自我为中心，即使犯了错仍然从别人身上找原因。面对问题，自己也不去思考如何解决，而是把希望放在给父母的一个电话上。而有的家长认为自己有权势有地位有金钱，没有摆不平的事情，自己的子女受了“委屈”，就会采取不理智的行为去为孩子出气。
　　还有部分家长认为自己花了钱送孩子到学校来念书，自己是消费者，学校和老师就要提供良好的服务，认为只能消费者发脾气、学校不能说一个“不”字。这是绝对错误的。老师和学校不是商品，学校提供教学设施和人力来满足孩子的学习需要，那么孩子愿不愿学习，学习成绩好不好，是否能健康成长，这不仅仅是学校的责任，更是家长和社会的责任，不能一味地将矛头对准学校。
　　楚江亭：这种现象还说明了学校教育和社会、家庭教育存在一定的矛盾。学校要求孩子讲公德、懂礼貌、遵守交通规则、乐于助人等，可是孩子一回到家看到的和听到的就又是另一种状况。

　　原因：沟通、制度、特权

　　陈锁明：出现这种现象，老师和孩子的沟通肯定也是出了问题。有的老师确实没有把学生放在平等位置上去看，总认为自己是管理者，认为严格管理就是好的教育方法。如果学生有了什么过失，面对的往往就是迎面而来的训斥和责骂。这会使孩子拒绝和老师展开心对心的沟通，遇到问题不会和老师交换想法，而是选择其他极端方式试图化解矛盾。
楚江亭：现在媒体报道，经常会看见有的老师和校长因为与家长发生冲突造成了自身的人身伤害。出了这种问题把责任单纯推到学校和家长身上都是不公平的。这是社会目前缺乏人文引导，以及法制制度的落实和管理不力造成的。
　　学校目前办学的官方色彩也比较浓厚，校长实际上并没有太大的自主权，好多学校的生存发展利益和某些有实力的人及单位是息息相关的。因此，这些人的孩子在学校里，有的就可能会有区别于一般孩子的待遇。校长决不能把经济利益置于教育公平之上，这中间的“三八线”一定要划清。

　　避免：家校沟通最重要

　　陈锁明：避免这种现象，首先，家长要切实为孩子设计一条健康的成长之路，不能让孩子对自己有过分的依赖感。其次，学校不能以学生的家庭背景为由，对某些学生进行特殊照顾，这一定程度上会使学生认为无论自己犯了什么错，有家里“罩”着，学校照顾着，可以为所欲为。另外，最重要的就是沟通，这里包括学校领导、老师与孩子的沟通，学校与家长的沟通。一旦老师和学生发生冲突，一方面老师要及时地向学校领导汇报，由学校做好学生安抚工作，并向家长说明实际情况，以平息和化解矛盾；另一方面学校要及时地向学校老师公布事情的处理结果，安抚老师心情，并积极反思，将矛盾掐灭在苗头中。此外，在孩子教育方面，家长和学校目标一致的话，在一定程度上也会避免矛盾。
　　楚江亭：如何避免这种现象的发生？学校和家长的沟通与联系最为重要，很多家长直到孩子出了问题才找学校，也有相当一部分家长对学校如何培养孩子教育孩子不是十分清楚。因此，家校合作显得格外重要，学校可以通过各种形式将学校的工作、与学校有关的法律条文向家长进行展示，使家长切实了解学校的现状和发展前景。通过共同建立一致的对学生的培养目标，使学校和家长共同努力帮孩子树立正确的人生观和价值观，使孩子能健康成长，从而消除学校与家长之间可能存在的分歧。

　　解决：勿以私情替法律

　　陈锁明：如果一旦发生了家长对学校教职工的不法侵害，学校校长要及时和教育主管部门进行沟通和汇报，采取积极措施通过正当的法律渠道维护受害教师应有的正当权益，绝对不要抱有“能私了就私了”的心态，也不要有“给对方一个面子”的想法，否则会后患无穷，甚至会让一部分家长认为怎么施暴都没事，反正最后可私了。
　　楚江亭：在遇到这类事情的时候，学校首先一定要向上级教育主管部门汇报，要积极地联系司法机关，要向教职工说明事情的真相，以法律为依据，做出正确的公平的处理决定。如果施暴方有很深的社会背景，面对求情电话，我们的学校管理者要和老师达成共识，以老师的民意来对抗说情，千万不能单独私下处理。否则，一方面会留下隐患，另一方面也会让老师们人心惶惶。还有，在事情发生后对教职工的教育也很重要，要分析事情发生原因并采取相应的预防对策。

　　▲ 以柔克刚
　　应该以柔克刚，就算是多么霸道的家长，不可能一点道理都不讲，只要他还讲一点道理，我们就可以以理服人。
　　——李国婧（河北省涞源县第二中学）

　　▲ 学校要敢于说“不”
　　很多学校有了什么事情时，学校不出面，任由老师自己处理。这样，老师吃亏不说，也会影响到学校正常教学秩序，降低教师的教学积极性。有了学校做后盾，教师便能挺起胸膛。
　　——朱定军（江西乐平新乐中学）
　　“霸道”家长不断出现，与一些学校在处理家校纠纷、师生纠纷时态度暧昧，措施不当大有关系。作为学校，一方面要依法治教，依法行政，另一方面，对侵犯师生正当利益的行为也要勇敢说“不”。
　　——马玉顺（山东临朐一中）

　　▲ 上阵“童子军”
　　我们从五、六年级中，抽调出部分中队委员和大队委员，发给他们“小巡警”徽章。当家长违反规定时，率先“出马”的便是这些小巡警们。这种情况下，再“霸道”的家长也不会和孩子们较真，而是很自觉地配合学校的工作。
　　——胡德运（江苏省无锡市洛社实验小学）

　　▲ 礼、理、情、法
　　应该遵循四字方针：礼、理、情、法。也就是说，要待之以礼，晓之以理，动之以情，戒之以法。
　　——褚金柳（天津师范大学教育科学学院）    
　　招不在多，管用就行：以硬对硬、以柔克刚、以法治暴。
　　——张晓东（黑龙江省阿城市蜚克图二中）