近年来，陕县教体局改进工作方法，以“抓队伍、抓制度、抓排查、抓调处”的“四抓”举措为切入点，致力于各类矛盾纠纷的妥善解决，推动信访秩序的彻底好转，为陕县教育事业的快速发展营造了稳定和谐的良好环境。

抓队伍。2006年，陕县教体局在全市教育系统率先成立了群众工作站，陕县各级各类学校也分别成立群众工作机构，形成了上下联动、齐抓共管的工作网络。该局还通过举办培训班等形式，对全系统信访干部进行了法规制度和业务知识方面的培训，提高了处理各类信访问题的能力。

抓制度。该局一是落实领导接访制度。规定每周二为领导接访日，要求局领导面对面地听取和解决群众反映的问题。二是坚持领导包案制度。该局在信访上要求定领导、定责任、定期限，确保案结事了，息诉罢访。三是落实群众逐级上访制度杜绝越级上访、无序上访的现象发生。

抓排查。该县教育系统建立健全了由县教体局、乡（镇）中心学校（县直各学校）、各中小学组成的三级排查网络，使矛盾排查定期化、日常化、规范化，切实做到了及时发现，超前处置。

抓调处。该局对各级领导批示的案件，抓住案件反馈和上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量；对影响较大的突出案件，确定专人重点查办和督办；对涉及社会稳定、时效性强的案件，坚持特事特办，一抓到底，直到问题解决；对上访量长期居高不下的单位，组织专门人员督促，确保问题及时解决，信访人情绪稳定。

通过落实“四抓”措施，该县教育信访总量明显下降，信访形势得到了根本好转。