市教育局在社会管理创新工作中，立足行业实际，突出部门特色，着力解决好影响事业和谐发展的矛盾与问题，努力满足广大人民群众对优质教育的迫切需求。

一是抓好有关民生工作。加大治理教育乱收费力度，做到阳光收费。要求在醒目位置公示收费项目，收费标准、收费依据、收费范围、减免政策；加强师德教育，规范教师行为，不得体罚或变相体罚学生，不得从事有偿家教，不得向学生推销、代购教辅用书资料和其他商品；进一步规范贫困学生帮扶资助工作，要求学校成立有学生代表、教师代表和班主任老师等参加的评审小组，公示并逐级上报评审结果，并向社会公开投诉、举报电话，真正把好事做好。

二是进一步做好群众工作。实行信访评估、流动调解、领访、代访等信访工作先进经验，让群众在家门口也能反映自己的问题，合理诉求不出单位也有领导来单位解决。做好政策宣传和说服教育工作，从根本上遏制越级上访、集体上访、非正常上访事件的发生。

三是完善实施风险评估机制。各级教育行政部门和各级各类学校在出台事关广大师生以及人民群众切身利益的重大决策，安排部署重要工作、实施重大项目、开展重大活动前，均严格进行社会风险评估。对可能出现的不稳定因素进行科学预测，制定化解矛盾的措施，从源头上预防、减少和消除影响社会稳定的重大信访问题发生。落实责任追究制，建立评估事项资料库。

四是全力创建平安校园。完善学生突发事件应急处置机制，定期组织开展安全应急疏散演练，建立各学校法制安全教育工作网络，落实专职人员，明确工作职责，做到重点时期与日常教育相结合，形成长效机制；完善科技防控设施设备，配备专业保安人员，提高人防、物防、技防水平。制定校舍安全三年总体规划和年度实施计划，积极筹措资金，加大安全方面的投入力度，改善校园安全条件；学校出资为学生集体购买的财产保险，在学校安全事故发生后，教育管理部门及时协调保险公司出险，争取使学校和学生的损失减小到最低程度，最大限度地维护学校和学生的利益，维护正常的教育教学秩序

五是抓好心理健康教育。在全市各级各类学校成立心理健康辅导和矛盾排查化解领导小组，开设“心理健康教育”课，设置心理咨询室、心理咨询热线和网上班主任信箱，及时了解“问题学生”和单亲、无亲学生的喜怒哀乐和心灵感受，有针对性地安排专业教师对学生进行心理和行为矫正，最大限度减轻心理上的各种压力，促进未成年人健康快乐成长。

六是进一步净化校园及周边环境。充分发挥校园周边治理联席会议办公室的作用，加强沟通协调，通过在全市学校开展校园安全及周边环境专项整治活动，解决当前校园安全存在的突出问题。

七是切实保障流动人口子女入学。在科学预测的基础上，编制城镇中小学布局规划，合理设置学校，切实保障流动人口子女入学，确保做到应入尽入。