摘选于陈旭远《课程与教学论》

课堂问题行为是指在课堂中发生的，违反课堂规则，妨碍及干扰课堂活动的正常进行或影响教学效率的行为。课堂问题行为是教师经常遇到而又非常敏感的问题，处理不好，就会损害师生关系和破坏课堂气氛，影响教学效率。

（一）课堂问题行为的类型

中外学者从不同角度对课堂问题进行了分类。[1]奎伊（Quay.H.C.）等人在其研究的基础上，把课堂问题行为分成人格型、行为型和情绪型三种类型。

（二）课堂问题行为产生的主要原因

课堂问题行为不单是学生自身的问题行为，是各种问题的综合反映。综合起来，课堂问题行为的产生有以下三方面的原因。

1.教师的因素

课堂问题行为的产生与教师有直接或间接的关系，教师的教育失策会导致学生产生问题行为。教师的教育失策主要表现为：错误的观念指导、管理失范和教学水平低下。

（1）教师错误的观念（教学观、学生观、师生观）会导致错误的行为，从而引发学生的问题行为。有的教师把追求升学率作为教学的指导方向，把分数作为唯一的目标，这样教师会重智轻德，对学生进行超负荷的灌输，学生丧失主动性，会对学习产生厌倦、腻烦心理，严重者产生对抗性行为。有教师视学生为无情感、无个性的接受知识的容器，忽略学生的情感，这会使学生产生被忽视的心理。还有的教师不能正确看待师生关系，觉得自己高高在上，对学生耳提面命，这样会挫伤学生的自尊心，致使他们产生问题行为。

（2）管理失范

教师在课堂上的管理失范表现为两种极端行为：一是放弃管教的责任，采取不闻不问的立场，放弃学生，不能使课堂形成良好的课堂气氛和教学环境，学生也因缺乏指正的机会而出现违反课堂规则的行为。二是教师对学生的问题行为做出过度敏感的反应，动辄对学生大加训斥，甚至滥用惩罚，学生很容易与教师发生摩擦，从而导致行为失范。

此外，教师自身的职业技能水平低下，容易导致教师在学生心目中威信的降低，进而引起课堂问题行为。

2.学生的身心因素

课堂中的问题行为大量是有学生的身心因素引起的，如性别上的差异，生理上的障碍，心理上的缺陷。相对女孩来说，男孩好动，自我控制能力差，注意力不集中，容易产生外向性问题行为。女孩的外向性问题行为则要少一些。学生生理上的障碍容易使学生产生问题行为，如学生视、听、说方面的障碍，学生发育期的紧张、疲劳、营养不良等。心理缺失也是构成学生问题行为的重要原因，它主要反应在焦虑、挫折和性格等方面。如，焦虑会使学生灰心丧气、顾虑重重，挫折会引起学生的情绪波动。学生个性发面的问题也会导致问题行为，过于内向的学生会产生退缩性行为，过于外向的学生会产生攻击性行为。

3.环境因素

环境影响包括家庭、大众媒体、课堂内部环境等方面的影响。第一，家庭因素。单亲家庭的孩子可能自制力差，极易冲动，容易产生对抗性逆反行为。父母不和、经常打闹的家庭的孩子，在课堂上会表现出孤僻退缩、烦躁不安。有的家长对孩子过于溺爱，容易造成孩子的自我中心，放荡不羁，促使孩子产生问题行为。第二，大众媒体。现在正处于信息时代，但是大众媒体也对学生产生了消极的影响。一些暴力、色情等低级庸俗的内容激发学生去效仿，这些行为能延伸到课堂上。第三，课堂内部环境。课堂内部环境，诸如课堂内的温度、色彩、课堂气氛、课堂座位的编排方式等都会对学生的课堂行为产生十分明显的影响。

（三）课堂问题行为的管理策略[1]

1.运用先行控制策略，事先预防问题行为

学生的问题行为，有些是出于无知，有些是出于故意，有的则是初始时的不慎。因此，最好的管理，就是采取先行控制，在问题行为产生之前，采取条件优先，实施预防性管理，避免或减少问题行为产生的可能性。

它主要关注明确的行为标准、建设性的课堂环境、良好的教学策划、和谐的师生关系等方面。

第一，确立学生的行为标准。

明确学生常规的行为标准，是一种有效的先行控制方法，因为这样可以事先确立起对学生在课堂中的期望行为，让每一个学生都明了什么行为是好的，什么行为是不好的，哪些行为是可以被接受的，哪些行为是不能被接受的。

第二，促成学生的成功经验，降低挫折水平。学生的成功经验，通常会激发他们的愉悦情绪，降低挫折水平，从而避免或减轻问题行为。因此，教师要确保学生在课堂活动中适当的成功率，尤其是将课堂活动规划在既不太容易也不太难的适度范围。

第三，保持建设性的课堂环境。良好的课堂环境不仅可以减少产生问题行为的可能性，而且可以消解许多潜在的问题行为。保持建设性的课堂环境，首先要保持课堂的整洁、秩序和优雅，增强课堂成员的秩序感、责任感。其次，要科学合理地安排调整学生的座次。第三，要把握课堂的情绪环境。

2.运用行为控制策略，及时终止问题行为

行为控制策略包括强化良好行为和终止已有问题行为两个方面。

①鼓励和强化良好行为，以良好行为控制行为问题。教师通常采用社会强化、活动强化和榜样强化等方式。社会强化，也就是利用面部表情、身体解除、语言文字等来鼓励所期望的行为。活动强化，也就是当学生参与其最喜爱的活动，或提供较好的机会和条件，例如允许参加俱乐部活动、提供设备的优先选择权和使用权、提供课堂活动或体育运动中的领导角色等。榜样强化，只要给学生提供某种具体的行为范例，学生就会自觉不自觉地模仿，并朝着这样的行为而努力。

②选择有效方法，及时终止问题行为。通常采用的影响方法包括：信号暗示；使用幽默；创设情境；有意忽视；提问学生；转移注意；正面批评；劝离课堂；利用惩罚。

3、运用行为矫正策略，有效转变问题行为

① 掌握课堂行为矫正的内容。课堂问题行为矫正通常包括三个方面的内容：第一，正确认识问题行为，它是行为有效矫正的前提条件，没有正确的认识，就不可能进行有效的矫正。第二，着手改正课堂问题行为。改正是课堂问题行为的关键，而且改正问题行为比认识问题困难得多。这就要求教师首先要进行观察与了解，判明问题行为的性质、轻重和后果；其次要运用多种知识，分析问题行为产生的原因或背景，形成对问题行为的正确态度；然后要选择适宜的方法进行纠正。第三，改正学生的问题行为只是行为矫正的一部分。理想的矫正不但要改正学生的问题行为，而且要塑造和发展学生新的、良好的行为模式。

② 遵守课堂问题行为矫正的原则。第一，奖励多于惩罚的原则。第二，坚持综合考虑多种因素，协调有关人员保持矫正的一致性，避免互相抵消矫正效果。第三，与心理辅导相结合的原则。

③应用问题行为矫正的有效步骤。觉察问题行为—深入诊断问题行为—确立矫正措施和方法—改正问题行为—评定改正效果—塑造、发展良好的行为。