在全县开展的“大街访、大包案、大解决”活动中，教体局进一步完善信访工作机制，强化工作措施，力争把信访问题控在基层，稳定在当地，化解在萌芽，扎实做好信访稳定工作。

一是树立大局意识，高度重视信访工作。 教体局把信访稳定工作作为一项重要的政治任务来抓，由局纪检委书记亲自抓，下设信访稳定办公室，设立信访专线，畅通信访渠道，引导群众有序信访抽调专门人员负责具体工作。二是坚持以情感人、以案说法、以理服人。县教体局坚持带着深厚的感情做好群众工作，对于原民办教师问题，积极做好有关政策的宣传教育解释工作。向信访群众耐心细致解答有关党政纪和政策法规等方面的咨询，及时疏导群众通过正当渠道反映问题，依照法律法规解决矛盾。对生活确有困难者，积极协调有关部门办理相关救助手续，帮其走出生活困境。努力把不稳定因素化解在基层，把问题处理在萌芽状态。三是坚持日报告制度。实行24小时值班制，要求每个责任人对每天的排查及处理情况进行回报，坚决杜绝集体上访、越级上访等行为。四是严格落实领导包案责任制和责任追究制，提高处理信访案件的质量。实行领导班子成员轮流接访制度，对群众上访反映的问题，做到第一时间受理，第一时间调解处理。要求包案领导、包案干部和责任人针对重点信访案件，拿出具体解决措施，对于合理要求能解决的尽快给予解决，做到事情不了解清楚不放手，问题不解决不放手，诉求人不满意不放手，无论是班子成员，还是机关科室负责人，如因工作不力，造成严重后果的，坚决按照局下发的责任追究制度，实行责任追究，决不手软。

截止目前，教体局共接收各类群众诉求15起，已结案11起余下4件正在办理之中。
 

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