目前，BBS已经成为高校的一个重要媒介，其即时性、互动性、匿名性的传播特性，让BBS在大学校园里的受欢迎程度在某种程度上高于校园内的其他媒介。作为互联网应用过程中的一个衍生产物，BBS在高校的历史并不长，目前高校都面临着一个如何管理好、利用好BBS功能和作用的探索过程。
高校党政领导对网络的认知直接影响着BBS的管理
高校BBS当前所面临的第一重困境是学校党政领导对网络的认知。高校党政领导对信息化在高校发展中地位和作用的认知，不仅直接影响着高校的网络建设，同样也影响着BBS的管理。作为一种媒介，BBS是高校网络建设的一个重要组成部分。BBS的传播特性，决定了BBS是大学校园内目前唯一能够迅速形成强大舆论的媒介，而舆论导向的正确与否，直接影响着高校的稳定和发展。
目前，我国高校的党政领导与在校大学生对网络的接触和了解，有着截然不同的历史背景。现在的大学生熟练地操作计算机和使用互联网是再正常不过的事情，他们可以利用BBS公开质疑学校的一些做法，和学校党政领导平等地交流和公开对话；但对于高校40岁以上的党政领导而言，这些在他们读大学的时候是不可想象的事情。这就迫切需要高校党政领导解放思想、与时俱进，跟上时代发展的步伐，提高计算机操作水平，提高网络信息素质。
武汉科技大学中南分校作为一所新兴的本科院校，在校园网络的规划和建设过程中，把BBS作为师生沟通和交流的平台来对待，在实践中起到了比较好的作用。如学校党政领导经常通过BBS了解当前校园内部的舆论动向，及时在BBS上就学校当前的一些方针政策征求师生意见；对于与学生利益密切相关的事情，会第一时间通过BBS来发布信息，充分发挥学生舆论监督的主体作用；对于一些学生在BBS上就学校建设发展等提出的一些问题，学校有关部门也会积极研究、认真对待。这种与学生在BBS上平等、互动式的沟通和交流，是管理好、利用好BBS的前提，而它又是建立在学校党政领导对网络认知的基础之上的。
充分发挥学生管理员的作用是利用好BBS的关键
高校BBS当前所面临的第二重困境是让谁来主要参与日常管理的问题。高校BBS既不同于校报，也不同于广播、电视，还不同于新闻网，其自身的传播特性决定了其管理的特殊性。众所周知，高校BBS的主要用户群体是在校大学生，可以说充分发挥学生管理员的作用是高校利用好BBS的关键。现在的大学生普遍具有强烈的自我意识，如果高校对BBS管得过严、过死效果会适得其反，毕竟论坛是一个互动的、相对活泼的和需要人气的地方。
让大学生自己来管理BBS的好处是，学生自身更能站在学生的角度考虑问题，学生与学生之间沟通和交流比较方便，学生的话语方式也更能博得同龄人的喜好。发挥学生管理员的作用，并不是说高校对BBS的管理就置之不理，而是高校在有效的管理制度之下，把日常的管理工作让学生来完成，让BBS成为大学生在新形势下进行自我管理、自我服务、自我教育的一个新阵地。让学生成为BBS的管理主体，有赖于一个相对完善的管理制度，这个制度的制订应在遵循国家相应的法律法规的基础上，把握好BBS用户发言讨论的度。
武汉科技大学中南分校在制定管理办法的基础上，把BBS的日常管理权交给了学生干部中的骨干。学生干部中的骨干，一方面对学校的情况比较了解，便于和其他学生介绍和交流学校的有关情况；另一方面学生干部中的骨干大多是党员，政治素质比较高，对大局的把握能力比较强，在紧急突发事件下利于及时向网络管理部门反映情况。
高校BBS的日常管理，重在发挥学生干部骨干管理员的网上舆情引导。如2007年国庆节前，一名学生买好火车票后要求提前离校，在没有得到允许的情况下，这名学生在网上发帖子说素质导师缺乏师德、不近人情。学生管理员网上及时发表评论，批评这名学生，很多学生跟贴，认为应自觉遵守学校纪律，素质导师不批准提前离校是对的。那名学生看到网上“一边倒”的言论后，也发贴承认了自己的错误。
高校建立突发事件应对机制是未来管理好BBS的必然
高校BBS当前所面临的第三重困境是在突发事件面前的舆论应对机制的建立。BBS是大学生讨论校园热门新闻的一个阵地，校园内的突发事件更是他们关心和关注的热点。由于突发事件往往具有一定的危害性，高校出于某种考虑，通常不愿意公开作出回应，这往往会导致各种不确切的信息在网络尤其是在BBS上大肆传播。在这种情况下，一些高校采取的措施要么是关掉整个BBS，要么是屏蔽一些所谓的敏感话题，事实证明，这种处理未必就是一种明智之举。高校可以关闭或屏蔽自己的校园BBS，却无法关闭或屏蔽整个社会的BBS，只要有BBS存在，学生都可以发贴、发言。
真正要管理好高校BBS，一个深层次的问题就是高校应早日建立健全突发事件应对机制，尤其是网上舆论应对机制。尽管不少高校都已经建有突发事件应对机制，但真正置身于网络传播特性之下，考虑整个机制运行的却很少。相反，目前高校的突发事件应对机制，考虑更多的是如何向上级教育行政部门交代，如何做好突发事件中受害者的安抚，以及如何应对校外报纸、广播、电视及通讯社的介入等。网络已经渗透我们生活的各个角落，包括校园BBS在内的任何网络媒介，其舆论影响力都不可低估。高校在突发事件面前应对舆论最好的办法，莫过于及时、准确地公布事件真相，消除一些不实信息在网上的肆意流传。
任何高校都不会说没有突发事件发生，而是突发事件随时都有可能发生。武汉科技大学中南分校把突发事件应对能力作为高校执政能力和管理水平的重要一环，不仅建立有完善的突发事件应对机制，而且还把突发事件面前网络舆情的应对作为其中重要一环。突发事件的网络舆论应对，一个重要的方面就是要注重日常网络舆情的监控与分析。前段时间，因粮油副食价格大幅度涨价影响到学生食堂价格，少数学生在网上发表不满意见。对此，学校采取的措施是及时讲明市场涨价的实际情况以及学校给困难学生发放伙食补贴等很多应对措施，引导大家正确对待，得到了学生们的认可，保证了学校的稳定。高校建立健全突发事件应对机制，既是未来管理好BBS的一种客观要求，同时也是一种应对突发事件发展的必然。
■武汉科技大学中南分校 朱建华
《中国教育报》2008年6月6日第7版