制度具有强制性，强调执行力，外源性的，是“要我做”；
文化没有强制性，强调感染力，内源性的，是“我要做”。
制度和文化并不割裂。我们不难理出这样一个“制度文化链”：制度规范行为；行为形成习惯；习惯培育传统；传统积淀文化；文化润泽制度。
文化，是一种持续的教育力量，她为团队中的成员所共同创造，一旦形成，又反过来创造这个团队的每一个成员。
新校开学第一天，校园里有很多三轮车横冲直撞，校园秩序非常混乱。我让分管校长到保安值班室宣布了一项规定：“三轮车不得进校园。”校园因此整洁宁静了许多。
第二天下午上课前，我目睹了令人尴尬的一幕：一位母亲送自己的儿子上学，那孩子腿上打着石膏，显然受着伤。保安拦下了他们的三轮车，说什么也不让进。那位母亲非常愤怒，便和保安争吵起来。看到这一幕，我赶紧走过去想和保安论理，未及开口，保安先讲话：“是校长室规定的，三轮车不能进校园。”
作为制度，只能刚性地界定，并严格地执行，学校不可能这样规定：“三轮车有的可以进校园，有的不能进校园”。然而，制度在执行过程中还有许多值得我们去创造的文化空间。我对保安说：
“三轮车不得进校园，这个规定没有错，你严格执行这个规定也是应该的。不过，我想提醒你的是，你别忘了学校《员工宣言》第一条是怎么说的。”
那小伙子立即领悟，他让另一位同伴在门口继续值勤，自己便背着那孩子往教室里去。学校《员工宣言》第一条有这样的话：“创造一切给学校增加美誉度的机会”。员工培训时，对这句话有过深入的解读。首先，我们都要努力给学校增加“美誉度”，而不是“丑誉度”；其次，有给学校增加美誉度机会，一定要学会把握；第三，没有机会，要创造机会给学校增加美誉度。第四，创造机会是一种能力，需要不断学习和提升。
那次以后，保安每天都负责把孩子从校门口背到教室，整整三个月。家长，把感谢信一直贴到大街上。
制度，把三轮车拦在校门外；文化，把孩子送到温暖的教室。
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