(果然没人响应，于是我叫一位同学打来一盆清水，当着大家的面，亲自动手，把这块抹布洗干净了。)

师：我做了这件事，大家是不是觉得丢人呢?

生：没有。

师：母亲每天给你们洗碗、擦地板，洗衣服，你们是不是小看她?

生：没有!

师：假如有一位同学来洗了这块抹布，大家还会不会小看他?

生：不会。

[评析]

学生的个性千差万别，成长也反复无常，师生在教育交往中不顺心的事会时常发生。学生以具有独立人格的个体存在，具有获得同情、接纳、认同、理解的基本需要，这也是马斯洛关于人的基本需要中爱与归属的需要。在教育交往过程中，师生在人格平等的基础上，共同参与、体验事件的整个过程，教师通过热情的态度和富有感染力的举止(教师在发现问题时并没有呵斥，而是等到下课后亲自把抹布洗干净)，使“学习者通过对示范者榜样的观察引起行为变化，从观察榜样的行为表现进而加以模仿(班杜拉关于观察学习理论语)。”若当时老师不由分说地对学生讲大道理或呵斥，那换来的可能是学生的惶然或不知所措，甚至造成逆反心理。

总之，教师对学生的种种问题行为的处理，需要自身有良好的心理素质，建立起稳定的心理基础。教师的某种心理状态、行为表现只有和学生及教育环境的相互作用产生积极的发展和变化，才会唤起学生的良知，使学生对自己的不良行为重新认知，唤醒良知，产生“顿悟”。因此教师首先必须建立稳定、积极、热爱学生的心理素质，随时随地注意学习，注意积累经验，运用教育机智，适应变化多端的学生行为变化而不是以“施教者”、“权威”的身份自居，以为别人都应该接受自己的诠释和教育，教师要树立正确的教育观，以平等的精神对待学生，善于春风化雨般地化解矛盾，不着痕迹；畅通无阻般地交流感情，双向流动，使对学生的教育达到一个崭新的高度。

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