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从四个方向提出好问题!
作者:【日】大岛祥誉 译者:金磊 来源:《学会提问:麦肯锡工作法》 点击:1048次 评论:0

到目前为止,我们所介绍的都是关于问题的“外在形式”,其实,问题还包括了一定的方向性。也就是说,我们要向着哪个方向去提问。换言之,我们提出的问题将会给思维赋予方向性,将会决定我们思考的焦点方向。

无论在形式上做得多么像一个好的提问,如果提问的方向出了问题,也无法让我们获得一个好的答案。

好的提问大致应满足以下四个方向:

01.询问事物的本质→抓住问题的核心

例如,摆放在房间里的盆栽漏水了。我们当然要解决漏水的问题。

此时,我们固然可以问:漏水的位置在哪儿?但是这个问题是有一定局限性的。如果这个盆栽其他位置还有裂缝,那么说不定还会发生漏水的问题。

我们可以尝试提出根本性的问题:到底为什么会漏水呢?因为,实际上有些植物即使很少浇水也可以生长得很好,所以这样的提问,能让我们联想到“浇水过量”也可能是导致漏水的原因之一。

我们在解决工作上遇到的问题时,这种思路是较为有用的一种。

02.面向未来的提问→寻找“原本应有的姿态”

所谓“面向未来的问题”,就是指并非一直在过去的延长线上进行思考,而是从“到底想要一个怎样的未来”的视角出发所进行的提问。

人们往往倾向于在过去的延长线上进行思考,但是这样一来,我们就无法发散思维,容易陷入反复思考同一个事物的困境。

我们可以从“原本应有的姿态”出发进行逆向思考,这样才能帮助我们弄清楚目前真正应该去做的事情,而且还能帮助我们跳脱现有的前提条件,以一种“从零开始的思考”来看待事物。

“从零开始的思考”,就是指思考一切的可能性。

例如,某职场人士希望将来能去海外工作。那么,他会思考现状——自己就职的公司并没有在海外成立分公司,而且自己也没有跳槽的实力,这样一来很容易陷入思维困境。

但是,如果以“5年后,自己将会在海外工作”的姿态进行逆向思考,就会很自然地问:“为了实现这一点,眼下应该怎么做呢?”这样的提问可以让自己跳脱出“现状”的束缚,想出“可以和已经在海外工作的人取得联系,多向其取经”的点子。

你听说过“Moon Shot(登月)”这个词吗?当年肯尼迪总统向全世界宣言“美国要在60年代末,实现人类在月球上登陆”,从而产生了这个词,它指的是那种做起来非常有难度,但是一旦成功,将会产生巨大影响的挑战。

只有“面向未来的提问”才能实现这一点。乍一看不可能做到的事情,通过“该怎么做才能成功”这样面向未来的问题,就可以将其转变为可能。谷歌公司的自动驾驶汽车等产品,可以说就是从这样的思路中诞生的。

所以,仅仅一个提问,就能让我们更加接近原本不可能的未来。

03.跳脱出条条框框的束缚→以“这是真的吗”拓宽可能性

有人可能会有这样的烦恼吧:因为周围的朋友一个一个地结了婚,所以好像自己也得赶紧结婚。但是,就算提出“该不该结婚”的问题,也无法得出一个明确的结论。越是对自己来说很重要的大事,越是要对方方面面进行考虑。

如果我们将问题换成“对自己来说,真正重要的事情是什么?”结果又会怎样呢?

说不定对于当事人来说,比起结婚,他更愿意将时间和金钱,花费在自己所追求的其他事物上。

实际上,由于发达的互联网环境以及科技,现在已是一个人们可以在任何地方享受任何生活方式的时代了,因此,有的人会不愿意被婚姻这种形式束缚,反而更想去追求自己内心真正想做的事情。

在这样的情况下,摆在眼前的问题与其说“是或否”,倒不如换成“自己真正想去完成的大事是什么”,类似这样越是宏大的提问,越能让我们跳脱条条框框的束缚,从而拓宽可能性。

不仅是在工作上,甚至包括整个人生,都有必要通过提问,从一个较为宏大的视角来进行思考。

04.引导对方说出真实想法→激发对方

就像先前的例子,对于那些苦恼于该不该结婚的人来说,当提出“对你来说,到底什么才是真正重要的大事”的问题时,他们常常会有一种恍然大悟的感觉。

当被提问的人说出埋藏在心中的真实想法时,就好像是将早已遗忘的东西重新回想了起来。

我们作为提问的一方需要特别注意的是,在问题中不要含有类似答案的信息。也就是说,只有让被提问的一方主动注意到“答案”,他才会有恍然大悟的感觉。

像这样抓住事物本质提出的问题,具有激发对方主动采取行动的神奇魔力。

更新:2020/1/10 6:30:10 编辑:fengyefy
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