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如何管理员工的期望值?
作者:菜花 来源:CEO精英圈 点击:224次 评论:0
      俗话说,期待越高失望越大。

      小君连续两年被评为优秀员工,但是她提出了辞职。因为她虽然在岗位上做得很出色,但是薪水却不见涨,而且上司口头承诺过的升职也没有实现。在她提出辞职的时候,公司提出了以加薪为条件的挽留,但是她还是毅然决然的辞职了。

      因为她失望了。

期望值是指人们对自己的行为和努力能否导致所企求之结果的主观估计,即根据个体经验判断实现其目标可能性的大小。

       如何管理员工的期望值是一门大学问。

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分配与员工价值观匹配的岗位

       一个团队里的员工都希望获得更好地发展和加薪,管理者应该在匹配其特质与岗位相符合的职位,而不是一味地压低员工的期待值。

      什么是压低员工期待值呢?

      有一个小故事,有个小孩喜欢到同一家店找一个店员买糖。因为一般的店员在给糖称重的时候,都喜欢抓一大把糖然后从中减少一些,而那个店员则是先称不足称的分量,然后再一点点地加量直到足称。就像我们先拿本月的工资,下个月再拿奖金一样,会得到一种心理上的满足,这也是一种使员工期待值得到满足的办法但不是长久之计。

      最重要的还是帮助员工分析其潜力和特质,匹配给他适合的岗位。而且要对员工的期待进行一定程度的满足,这样员工干活才能有动力。许多公众号单单讨论华为,京东的薪资高,待遇好,却忽略了他们的员工无论是功劳还是苦劳都是与薪资相匹配的,换句话说就是他们付出了比别人辛苦的劳动,才能换来高额的薪水。这种员工和企业之间的期待是对等的。

2

承诺过的事一定要兑现

      1999年由于海外事业的发展,华为急于大量招收新人,求才若渴的华为在校招中各位新员工许下了很多承诺。但是在2000年到2003年三年之间,由于行业发展受限制,华为三年没涨工资,很多的承诺也就打水漂了,招致新员工的不满。当时的新员工的工资甚至比老员工多出一倍,老员工的起薪是本科 3000、硕士 4000、博士 5000 元,而新员工的薪水是本科6000、硕士7000、博士8000。后来却开展了总监级以上干部的自愿降薪活动,于是新老员工都对华为颇为不满,矛盾频出。

       承诺了不实现还不如不要承诺。无法实现的承诺比不给承诺更让员工寒心,就好比寒冬里你给他们雪中送炭,又亲手把火扑灭,给了希望又让人失望,对员工情感和期待值的伤害非常严重。

更新:2018/6/13 3:09:46 编辑:fengyefy
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