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一个领导者的过人之处
作者:bx 来源:CEO语录 点击:659次 评论:0

一个好的管理者,除了管人,还需要管什么?这是我们很多夜店的职业经理人一定思考过的问题。如果你开始扳着手指,一一细数“我管营运总监、管资源总监,管舞台总监,等等ABCD……”,那么你将犯下管理大师彼得所说的两大误谬:第一,错以为要管的只有人;第二,过度简化管理,错以为把下头的人管好就好。

实际上,管理的重点不在于“人”,而在“关系”。而管理的难度,不单单只有向下,还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。还有,很重要的,管理你自己。

1.管好自己:做好形象管理

不管你是真情还是假意,外在形象是大家与你接触的第一线,你希望在别人眼中是什么样子,那就让自己往那个方向努力吧!

我们其实一直在表演,对待父母是一种方式,对待老板、朋友又是另外一种方式。只是某些时刻,必须要学会有意识地“装模作样”。想要显示你的热情,可以抬头挺胸,自然提振你的精神,也提醒了自己展现积极态度;与人握手时,想要强调你的真诚,就多握一会儿;想要营造亲民意象,那么或许可以尝试幽自己一默,自我解嘲一番。

2.向上管理:管理你的老板

与老板相处是艺术,凌大叔借用彼得·德鲁克提供的十个秘诀,提供给各位夜店同仁,希望能帮助你做好向上管理:

(1)自信,不自傲;

(2)尊重,不卑下;

(3)服从,不盲从;

(4)决断,不越权;

(5)亲近,不亲密;

(6)多听,但不等于闭嘴;

(7)不居功;

(8)勇于表现自己,但不可锋芒毕露;

(9)坚定不移地支持长官;

(10)无私、顾全大局。

3.向下管理:管理你的部属

有人认为“顾客就是上帝”,没有错,我们夜店都是这么句口号,这句话运用在一线基层服务人员老说,很对。但大叔也认为,对管理者来说,下属才是真正的上帝。

搭建舞台,让员工发挥所长、乐在工作,是管理者的职责所在。在此之前,明确定义团队的工作目标,将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命,同时也将从工作中获得成就感,为自己的工作感到自豪。

4.横向管理:管理你的同事

部门间的合纵连横,往往是管理中很容易被忽略的一环。各部门不配合,是管理者经常为自己找的借口。很多夜店老板或者管理者偏向于做业绩的部门,比如营销,比如资源等。凌大叔来做个比喻,如果把各个关系当作是圈住木桶的木板,决定木桶盛水量多少的,不是最长的木板,而是最短的那一块。补强被你忽略的同侪管理,避免成为木桶的大漏洞。

5.对外管理:管理外部关系

世界很小,待人要更好,时时结好缘,总会有意想不到的助益。

总结这五大关系,其实只要掌握七大原则,就可以让你从上到下、从内到外,面面俱到地打好关系,工作起来将更为轻松愉快。

(1)提供建设性的解决之道:问题大家都会定义,但是想办法解决吧,这才是老板、下属、同事、客户,人人都需要的方向。

(2)不要加入抱怨游戏:“这不是我的错,这是因为谁谁谁怎样怎样……”当你开始加入抱怨的阵营,你也开始树立起敌人了。

(3)沟通,不分口语、肢体,都是关键:人人头顶都装著雷达器,你的一举一动全在观测范围中。想要优游于各个关系,想要良好沟通、准确传达你的意思,言语与行动都是关键,不可轻忽。

(4)不要忽视直接关系人:共事遇到了问题,私底下先找直接关系人讨论。忽略相关人,直接在会议桌或老板面前捅他一刀,并不是太聪明的做法,因为你将错失盟友的信任,没有同盟,是无法攻下重要山头的。

(5)信守诺言:环环相扣的工作任务,牵一发而动全身。信守承诺,使命必达,切忌破坏彼此的信任,成为拖累团队的老鼠屎。

(6)分享:无论是荣耀、利益、功劳还是创意,无论是有形还是无形,只要是好东西,不要忘了分享。这是打好关系、强化信任的强心剂。

(7)给予他人协助,找到自我价值:不论是给予鼓励、赞美,或者是给予表现的机会与舞台,协助对方找到自我的价值与重要性,彼此的相处建立在愉悦踏实的根基上,关系将更加紧密、融洽。

别急着端出权威管人,面面俱到的良好关系,将让你的领导者生涯更无往不利。得民心者得天下。

更新:2021/8/3 7:03:43 编辑:fengyefy
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