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随着微信使用的普及，对班级群的管理成为了学校管理不可回避的新问题。我曾经帮班主任总结了对班级家长微信群管控的几个要点，得到了很多老师的认可。

微信群管理主要有这几个要点：

老师要以群主身份出现，不要做群里的普通一员，加入了你就要对这个群的文化负责；

要尽量和每个家长保持等距离，不要和个别家长私聊，必须聊的话题最好采取私信方式；

要及时回复家长信息或保持行为的一致性，不要忽冷忽热让家长没有安全感，尤其对弱势群体或对老师正有意见的家长；

要与加入的其他学科教师沟通，不要出现教师行为的差异，一定保证教师间行为的一致性。

之所以引发大家的关注和讨论，是因为大家都或多或少深陷微信烦恼，所以感同身受。

先说说，为何要强调班主任是班级群的当然群主”吧。

我这里讲的群主不仅是一般意义上的群主，更强调一种责任。

我曾经问过学校的几位优秀班主任，发现她们的工作方法有很多共性。她们普遍在群里以群主的身份出现，把前提、道理、规则讲在前面，自己率先遵守，对个别违反群规的家长，会通过私信的方式及时提醒。

再说说，班主任为何要十分注意在班级群里与个别家长的沟通。

两个人在群里交流和两个人之间私信最大的不同就是旁边还有一群看客。老师在班级群中跟谁说、说了什么，家长肯定会格外关注，老师在与个别家长交流时稍有不慎就会引发不必要的麻烦。

曾经，学生小兰妈妈与年轻的刘老师因聊天产生矛盾，并引发了家校之间一场长久的纠纷。

起因就是一次小兰妈妈晚上九点在群里＠老师，老师没有及时回复，家长着急反复＠老师也没有得到回应。第二天早上送孩子时候说起，老师连忙道歉：昨天睡得早，没有看手机。接下来的某天，在老师和一位家长交流过后，小兰的妈妈赶紧跟进＠老师，结果老师还是没有及时回复，家长怀疑老师是有意报复，开始搜集证据来说明老师对孩子不能一碗水端平，对家长也是区别对待。导致她对老师有很大的误解，所以班主任尽量要注意个别沟通和及时回复。

最后，强调班主任要密切关注家长的群聊内容。

某日学校家长开放日，一位家长在参观学校食堂之后在班级群里发了一张照片，照片拍的是学校食堂每天都会使用的某某品牌的食用油。照片一发，家长马上关注的是食用油的品牌和成分，大家你一言我一语，最终还是认可了品牌、也认可了食堂使用的食用油。

班主任开始没觉得家长讨论的话题有什么问题，越听越觉得有可能要出事，就把家长在班级群里的讨论及时反馈给了学校。

我们指导班主任及时在群里表态，又指导班主任与发照片的家长私信，通过班主任的沟通让家长冷静下来，理性关注学校的食堂工作，同时避免引起不必要的社会关注和家长恐慌。

所以，班级微信群的管理，需要有的放矢，也需要老师和家长共同维护。良好的师生关系建立在良好的家校关系上，良好的班级群风影响着一个班级的文化，是促进学生成长、教师发展、家庭幸福，推动社会和谐进步不可或缺的力量。

作者：钟亚利（北京市朝阳区垂杨柳中心小学校长、垂杨柳学区理事会理事长）

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