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师道尊严是老师实干出来的
作者:刘文明 来源:校长传媒 点击:1220次 评论:0
     原创作者|刘文明(广州番禺职业技术学院学生处)

      3月25日那天,拙文《莫慌!总有老师站在你身旁》经过“校长传媒”公众号推送后,引起番职小伙伴们的较好反响。留言鼓励者有之,点赞表扬者有之。实话实说,工作得到学生认可,这是我们的追求,实在令我很是欣喜。

      我喜欢关注学生对我们工作的反馈。第二天早上6:30一起床,在查看本条推文时,我注意到@自带马赛克同学在“校长传媒”推文留言区的一条留言。这位同学写道:“想想以前向文明老师反映的情况,似乎没解决而且也没得到回复。不知道这同学还能幸福吗。”

      这是一条令我非常“紧张”的信息。推文的内容原本是在叙述我们如何积极应对学生疑惑,这里居然就有学生在推文留言区“吐槽”曾经反映问题没有得到老师回应。这不是“打脸”的节奏么。毕竟,我是信誓旦旦地跟同学们承诺过的:来信必回,而且必秒回。

      每天都在认真及时回应小伙伴们的问题或者疑惑,从不敢怠慢,一遍遍核查刷屏,生怕漏掉任何一个同学的咨询,让同学失望和难过。也许99.9%的反映,都被我秒回了。但也说不定也真有漏网之鱼。不管如何,既然同学“吐槽”,那我就该先调查一番、了解情况再说。

      我有个好习惯,不删聊天记录。所以,赶紧地,我通过“吐槽”学生的微信名,很快就搜索到这位同学。

      聊天记录显示,从2017年1月28日我们互粉之后,这位小伙伴共向我发出四条信息,第一条是拜年的新年祝福。第二条和第三条分别是反映饭堂风扇不多和宿舍衣柜脱落问题的。在发这两条信息时,这位同学还给我戴了“高帽”:“听说文明老师您是万能的,嘻嘻!”。第四条是他收到一条疑似诈骗的QQ邮件后向我确认邮件真假的。

      第一个祝福和第四个确认,我都做了秒回。可是,中间这两个问题,已经过去一段时间了,确实可怜兮兮地趴在那里,没有得到我的回应。

      脸刷地一下就红起来,心一下子慌起来,满肚子的愧疚一下子就在我的头顶盘旋起来。我赶紧定了定神,一字一句地进行回复:

      “真的非常抱歉!”

      “关于衣柜问题,请速通过学校报修系统进行报修。报修时请选择‘后勤维修’这个类别。”

      “对于没有及时给你回复,文明老师向你表示深深歉意!”

      “如果下次再遇到类似情况,比如你反映问题我没有回复,请你不要客气,再跟我提醒一次,直到我及时回应你为止!”

      “对不起!文明老师再一次向你表示歉意!”

      早上6:40,怀着一份亏欠之心,我给这位同学接连发了5条信息,表达歉意,告知解决问题途径。其实,纵然有千般理由进行解释,为自己的疏漏辩护,比如工作忙,比如信息太多看漏了,此时,我也不愿意使用。没有兑现承诺,没有及时回应学生,就该坦诚致歉——我们是这样教育学生的,作为老师自己,更该这么做。

      8:26,我在微信上收到了这位同学的大段回复。让我得到一点安慰的是,他告知之前反映的问题已经得到妥善解决。令我更为惊喜的是,这位同学已经把这段回复发进了“校长传媒”的推文留言区:

      “没想到文明老师看到留言,在早上六点多就私聊我。谢谢文明老师关心。以前反映的宿舍衣柜问题,维修大叔已经解决啦。老师可能因为消息太多了,工作忙没有看到。我能理解老师!现在我也即将毕业了。我好羡慕师弟师妹们,你们如果有问题没法解决的话,还能‘骚扰’我们顶呱呱的学生之友文明老师噢!”

      这段留言里,学生对老师没有丝毫生气的影子,有的只是感恩、理解、安慰和宽容的美好气息。

      对于学生,老师可以俯首,但不可以俯视,只能平视,甚至心怀敬畏地仰视,因为学生是老师存在的逻辑起点,老师和学生在人格是平等的。学生犯了错,有什么地方做得不好,老师及时批评教育引导,学生需接受改正之。老师没有做好,工作有疏漏,有不周到的地方,学生客观“吐槽”甚至批评,老师切记“心底无私天地宽”,不必怕丑护短,不必“挂不住脸”、沉不住气,当有胸怀和气度,坦诚对待,该补救的抓紧补救,该致歉的诚恳致歉。爱学生者,学生恒爱之;敬学生者,学生恒敬之。老师的坦诚一定会得到同学们的谅解,继而还会得到同学们的点赞,加深同学们的信赖和热爱,赢得学生的尊重和推崇。请切记一条,学生的眼睛的雪亮的,师道尊严是老师用实际行动干出来的、让学生感觉到的、感动到的,真的不是靠敷衍、搪塞和摆谱出来的。

      作者简介:

      作者刘文明系广州番禺职业技术学院学生处负责老师。被学生誉为“学生之友”。校长传媒公众号专栏作者。偶有相关教育心得和观点散见于中国高等教育、中国青年报及中国教育报等报刊。


更新:2018/3/29 4:24:53 编辑:fengyefy
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